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# 2026/ 1 - 6月 最新公告

⚠️目前手冊正在進行更新中，且是每日進行某些類別的整個頁面大更新，所以可能有些地方會出現異常，但不影響您的觀看體驗，還請您見諒。\
若有任何問題，都可以在客服群組中提出。

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📢【系統功能更新公告｜客服系統正式上線】📢2026.06.12

親愛的用戶您好：

為協助商家更有效率地處理顧客訊息與訂單，系統正式推出全新【客服系統】功能！

🔹 訊息整合管理\
整合 Facebook、Instagram、LINE 等平台訊息，無需頻繁切換平台，即可於同一介面查看及回覆顧客訊息。

🔹 協助顧客快速下單\
客服人員可直接於對話中協助顧客建立標單、轉換訂單，減少溝通時間，提高成交效率。

🔹 即時查詢訂單資訊\
可直接查看顧客訂單狀態及物流貨態，快速回覆顧客問題，提升服務品質。

🔹 客服案件交接\
當顧客問題涉及不同部門或專責人員時，可將案件直接轉派給對應客服處理，讓問題獲得更快速、更精準的協助。

如需了解功能操作或申請開通，歡迎聯繫客服或業務協助，感謝\~

<figure><img src="/files/0kA2Gh5OPCTcKoysG8h3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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📢【系統功能更新公告｜買多優惠功能優化】📢2026.03.31\
親愛的用戶您好：\
本次針對「買多優惠」功能進行優化，讓操作更直覺、使用更彈性：\
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🔹 更新一｜新增加購區同步開關加購區設定新增「多件優惠」開關設定，可由商家自行決定是否將優惠同步至加購區商品。\
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🔹 更新二｜直播收單頁新增圖示提醒於直播收單頁中，新增 多件優惠圖示顯示，可快速辨識該商品是否已設定買多優惠，提升操作效率與判斷便利性。\
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✅ 解決先前「無法關閉同步」的情況\
✅ 提供更彈性的促銷操作空間\
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若有任何使用上的問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。

<figure><img src="/files/N9c6xGNJXLzL9Q20c4Jo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="native-resource://sdk/image?resource_type=image&#x26;key=img_v3_02109_ca539765-b50e-438d-8810-af7ea5a5a8hu_MIDDLE_WEBP&#x26;fs_unit=larksgaws-cdn&#x26;crypto=CAESMAogwEykiT90ZQ9fu9Qp848riVBCBmNhIO%2Bbj%2BvdQMAjeToSDFINwYpLFKqxruth1A%3D%3D&#x26;width=5209&#x26;height=4090&#x26;gif_optimize=true" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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📢【系統功能更新公告｜買多優惠商品功能同步至加購區】📢 2026.03.16\
親愛的用戶您好： \
為提升促銷活動的靈活度與銷售轉換率，系統已新增功能： \
\&#xNAN;**「買多優惠」現在可同步套用至加購區商品。** \
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🔹 **更新內容說明：** 過去「買多優惠」僅適用於 **綜合收單頁直播當下的商品。** 本次更新後，當您完成直播收單將商品上架至加購區後，相關商品將 **同步套用買多優惠活動**，讓消費者在加購時也能享有優惠，提升整體購買意願。\
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⚠️ **使用注意事項：** 目前若商品有以下設定，**暫不建議使用「買多優惠」功能：** \
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・商品有設定 **規格額外費用** \
・商品為 **後選規格商品**\
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上述情況可能會影響優惠計算或顯示，建議暫時避免搭配使用。 \
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若有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。 感謝您的支持與使用！

<figure><img src="/files/j5zDfw9EKP27EKB7ROhd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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📢【系統功能更新公告｜結帳通知功能調整以及更新】📢 2026.03.16\
親愛的用戶您好： \
為提升直播收單後的通知效率，系統將新增以下兩項通知功能，讓商家能更快速提醒消費者完成結帳： \
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🔹 **新增功能一｜批次結帳通知** \
系統新增「**批次結帳通知**」功能，商家可依需求 **選擇不同標單進行通知**， 一次提醒多位消費者完成結帳，提高作業效率並加快訂單完成率。 \
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🔹 **新增功能二｜結帳通知新增LINE選項** \
於 **一鍵通知** 與 **批次通知** 功能中，新增 **LINE 通知管道**。 過去系統僅支援 **FB Messenger 通知**，現在可依需求選擇 **LINE 或 Messenger** 進行提醒。 (需要先在站台設定，將LINE結帳通知功能開啟，才會出現LINE選項) \
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⚠️請注意，LINE結帳通知，若您使用的是我司的通知機器人，訊息費用會從儲值點數內以一則訊息0.2元進行扣除。 若使用的是貴司自己的官方帳號，訊息費用則會算進您官方帳號的訊息用量內。 \
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若有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。 感謝您的支持與使用！

<figure><img src="/files/FjG8oEYoSBbn7OYtqyCX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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📢【系統公告｜直播開播訂閱通知服務調整說明】📢\
親愛的客戶您好：\
因應 **Meta 官方政策調整**，原本由 Meta 提供的「直播開播訂閱通知」**免費機制**，將於 **2 月 10 日起關閉，並改為需向 Meta 官方付費使用**。\
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此項費用為 **Meta 平台端收取**，並非我司新增或調整之收費項目。\
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針對此政策變動，我司已同步啟動 **替代與優化方案規劃**，目標是在不影響您直播營運的前提下，持續提供可用的開播通知解決方案。\
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惟因 Meta 公告與實施時程較為緊迫，相關調整 **尚無法於 2/10 前完成全面上線**，期間可能會出現訂閱通知暫時無法使用的情況。\
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請您放心，我司團隊已全力加速處理中，完成後將第一時間公告並協助您恢復正常使用。\
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造成不便，敬請見諒，感謝您的理解與支持。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

<figure><img src="/files/dJsco7hwYvaobtHZl9rT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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📢【系統公告｜綜合收單頁-客戶回饋更新 】📢

1. 後選規格商品改回左邊會出現垃圾桶圖示，可以進行清除規格。
2. 一般規格商品在銷售中，可以使用左方選取方塊來決定哪些規格不銷售。
3. 有規格的存貨商品，左方有做上選取方塊，讓客戶可以選擇是否進行販售，改善了因為移除垃圾桶圖示，導致沒有庫存的規格無法移除而無法銷售的狀況。

<figure><img src="/files/833inEdeR0EC3VPa6ddY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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📢【系統公告｜購物車新增客人自行綁定 FB 帳號功能】📢\
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親愛的用戶您好：\
由於因應FB更新，為提升消費者使用購物車的便利性，系統將於購物車頁面新增 <mark style="background-color:$warning;">**「FB 綁定」**</mark>**按鈕**，讓消費者可自行完成帳號綁定作業，無需再透過客服人工協助。\
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📅 **更新時間：115/1/6（週二）**\
更新完成後，功能將自動生效，無需額外設定。\
若更新後有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊，我們將立即協助您處理。感謝您的支持與配合\~

<figure><img src="/files/sTWR2d7DzpCnEXzkoT2u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>