2026/ 1 - 6月 最新公告
⚠️目前手冊正在進行更新中，且是每日進行某些類別的整個頁面大更新，所以可能有些地方會出現異常，但不影響您的觀看體驗，還請您見諒。 若有任何問題，都可以在客服群組中提出。
📢【系統功能更新公告｜客服系統正式上線】📢2026.06.12
親愛的用戶您好：
為協助商家更有效率地處理顧客訊息與訂單，系統正式推出全新【客服系統】功能！
🔹 訊息整合管理 整合 Facebook、Instagram、LINE 等平台訊息，無需頻繁切換平台，即可於同一介面查看及回覆顧客訊息。
🔹 協助顧客快速下單 客服人員可直接於對話中協助顧客建立標單、轉換訂單，減少溝通時間，提高成交效率。
🔹 即時查詢訂單資訊 可直接查看顧客訂單狀態及物流貨態，快速回覆顧客問題，提升服務品質。
🔹 客服案件交接 當顧客問題涉及不同部門或專責人員時，可將案件直接轉派給對應客服處理，讓問題獲得更快速、更精準的協助。
如需了解功能操作或申請開通，歡迎聯繫客服或業務協助，感謝~
📢【系統功能更新公告｜買多優惠功能優化】📢2026.03.31 親愛的用戶您好： 本次針對「買多優惠」功能進行優化，讓操作更直覺、使用更彈性： 🔹 更新一｜新增加購區同步開關加購區設定新增「多件優惠」開關設定，可由商家自行決定是否將優惠同步至加購區商品。 🔹 更新二｜直播收單頁新增圖示提醒於直播收單頁中，新增 多件優惠圖示顯示，可快速辨識該商品是否已設定買多優惠，提升操作效率與判斷便利性。 ✅ 解決先前「無法關閉同步」的情況 ✅ 提供更彈性的促銷操作空間 若有任何使用上的問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。
📢【系統功能更新公告｜買多優惠商品功能同步至加購區】📢 2026.03.16 親愛的用戶您好： 為提升促銷活動的靈活度與銷售轉換率，系統已新增功能： 「買多優惠」現在可同步套用至加購區商品。 🔹 更新內容說明： 過去「買多優惠」僅適用於 綜合收單頁直播當下的商品。 本次更新後，當您完成直播收單將商品上架至加購區後，相關商品將 同步套用買多優惠活動，讓消費者在加購時也能享有優惠，提升整體購買意願。 ⚠️ 使用注意事項： 目前若商品有以下設定，暫不建議使用「買多優惠」功能： ・商品有設定 規格額外費用 ・商品為 後選規格商品 上述情況可能會影響優惠計算或顯示，建議暫時避免搭配使用。 若有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。 感謝您的支持與使用！
📢【系統功能更新公告｜結帳通知功能調整以及更新】📢 2026.03.16 親愛的用戶您好： 為提升直播收單後的通知效率，系統將新增以下兩項通知功能，讓商家能更快速提醒消費者完成結帳： 🔹 新增功能一｜批次結帳通知 系統新增「批次結帳通知」功能，商家可依需求 選擇不同標單進行通知， 一次提醒多位消費者完成結帳，提高作業效率並加快訂單完成率。 🔹 新增功能二｜結帳通知新增LINE選項 於 一鍵通知 與 批次通知 功能中，新增 LINE 通知管道。 過去系統僅支援 FB Messenger 通知，現在可依需求選擇 LINE 或 Messenger 進行提醒。 (需要先在站台設定，將LINE結帳通知功能開啟，才會出現LINE選項) ⚠️請注意，LINE結帳通知，若您使用的是我司的通知機器人，訊息費用會從儲值點數內以一則訊息0.2元進行扣除。 若使用的是貴司自己的官方帳號，訊息費用則會算進您官方帳號的訊息用量內。 若有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。 感謝您的支持與使用！
📢【系統公告｜直播開播訂閱通知服務調整說明】📢 親愛的客戶您好： 因應 Meta 官方政策調整，原本由 Meta 提供的「直播開播訂閱通知」免費機制，將於 2 月 10 日起關閉，並改為需向 Meta 官方付費使用。 此項費用為 Meta 平台端收取，並非我司新增或調整之收費項目。 針對此政策變動，我司已同步啟動 替代與優化方案規劃，目標是在不影響您直播營運的前提下，持續提供可用的開播通知解決方案。 惟因 Meta 公告與實施時程較為緊迫，相關調整 尚無法於 2/10 前完成全面上線，期間可能會出現訂閱通知暫時無法使用的情況。 請您放心，我司團隊已全力加速處理中，完成後將第一時間公告並協助您恢復正常使用。 造成不便，敬請見諒，感謝您的理解與支持。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
📢【系統公告｜綜合收單頁-客戶回饋更新 】📢
後選規格商品改回左邊會出現垃圾桶圖示，可以進行清除規格。
一般規格商品在銷售中，可以使用左方選取方塊來決定哪些規格不銷售。
有規格的存貨商品，左方有做上選取方塊，讓客戶可以選擇是否進行販售，改善了因為移除垃圾桶圖示，導致沒有庫存的規格無法移除而無法銷售的狀況。
📢【系統公告｜購物車新增客人自行綁定 FB 帳號功能】📢 親愛的用戶您好： 由於因應FB更新，為提升消費者使用購物車的便利性，系統將於購物車頁面新增 「FB 綁定」按鈕，讓消費者可自行完成帳號綁定作業，無需再透過客服人工協助。 📅 更新時間：115/1/6（週二） 更新完成後，功能將自動生效，無需額外設定。 若更新後有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊，我們將立即協助您處理。感謝您的支持與配合~
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