客服系統位於系統後台>站台管理>站台設定中，第一次使用只有主帳號可以看到
客服系統位於系統後台>站台管理>站台設定中 ⚠️請注意，第一次使用只有主帳號可以看到，請先使用主帳號完成以下設定！！！
第一次使用要先進行憑證設定，進入憑證設定中，點及右上角的新增憑證進行憑證建立。 建立好後，點右邊的藍色編輯按鈕，將訊息轉送功能打開。
當第一次步驟完成後，就可以點右上角的連結客服系統進入客服系統設定後台。
行動呼籲設定有四個選項，這邊會分別進行教學。 行呼籲設定的開關，是決定是否要將該聯繫方式開啟到購物車讓客人進行點擊傳送訊息。 前台購物車右下角的對話泡泡點開，就會出現相對應的社群對話按鈕。
開啟Messenger時，若是您的系統後台已經綁定粉絲專頁的話，連結會自動生成好，您只要點右方的測試連結進行測試，是否能正常跳轉到私訊您粉專的畫面。 (底下會有綠字提示您，已自動使用連結。)
如果您發現沒有網址，幫我依照畫面下方指示進行網址設定，這邊也同步提供。
💡 怎麼拿這條連結：
從 Meta Business Suite 獲取（電腦版）
1. 登入 Facebook 後，切換身分進入粉絲專頁。
2. 點擊左側選單的 Meta Business Suite（企業管理套件）。
3. 點擊 收件匣 > 點擊右上角的 齒輪圖示（設定）。
4. 選擇 聊天連結，即可複製專屬的 Messenger 網址。
📎 此連結同時用於：客服綁定客人時，訊息內含「請開啟 Messenger / IG → 點此連結 → 傳訊息並輸入綁定碼」的引導；沒填會 fallback 為通用「請搜尋我們的粉絲團 / 帳號」提示。
開啟Instagram時，若是您的系統後台已經綁定Instagram的話，連結會自動生成好，您只要點右方的測試連結進行測試，是否能正常跳轉到私訊您粉專的畫面。 (底下會有綠字提示您，已自動使用連結。)
標準格式 https://ig.me/m/<你的 IG 帳號>，<你的 IG 帳號> 是 IG 個人檔案網址尾段那串字(如下圖)
或用個人主頁 https://www.instagram.com/<你的 IG 帳號>，客人到首頁也能按「傳送訊息」 IG 端要求：須為「商業帳號 / 創作者帳號」並已連結到 FB 粉專，private 帳號 ig.me 只能粉絲傳訊
⚠️使用LINE前請注意，該系統由於是透過LINE API進行訊息發送，所以所有透過該客服系統所傳送的LINE訊息，都會算入LINE官方帳號的訊息用量內，還請您注意訊息花費。
LINE的API設定，請依照系統設定頁面右方的平台憑證管理，點開LINE OA (直連)選項，最底下有查看完整教學可以查看。
如果根據教學，操作仍有困難，請您直接聯繫我司客服或業務，由我們遠端直接協助您。
該開關為主要對話按鈕開關，當確認要使用此客服系統，此開關必開。
最后更新于 1个月前
