# 小幫手 手冊導覽

⚠️目前手冊正在進行更新中，且是每日進行某些類別的整個頁面大更新，所以可能有些地方會出現異常或缺少，但不影響您的觀看體驗，還請您見諒。\
若有任何問題，都可以在客服群組中提出。

## 最新公告 可先前往查看!

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## 第一次使用小幫手 需要先了解什麼?

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## 可以到這邊查看常見問題的解答喔\~

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## 如果有投放廣告需求 也可以到這邊確認喔！

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# 新客流量大解密

<figure><img src="/files/8zrGXsNIsqkceeEH2nxG" alt="" width="153"><figcaption></figcaption></figure>

📍我們的廣告效益，將為您大量找進優質新客，以時時創新的數據科技，在跨網環境實現有感溝通

📍以臉書為出發點，提供專屬且全面的服務，將品牌價值發揮最大效益，穩固品牌及粉專的信任度

🚀服務項目： Fb精準投放服務、Fb直播站外聯播網廣告投放、Fb直播贊助功能開通 ✅\
增加曝光點擊率、AI自動學習、提供投放後數據、即時專人協助。

📝還有更多服務項目，歡迎洽詢。

<figure><img src="/files/qYMN4Utq1Ve8q6IiHD8Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/kpCVUJWCuw6IqYXxqfS5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/cKznWntfeGTkPq9Lswnf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/jV3Lw4wULNz5jNh2aPNY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2026/ 1 - 6月 最新公告

⚠️目前手冊正在進行更新中，且是每日進行某些類別的整個頁面大更新，所以可能有些地方會出現異常，但不影響您的觀看體驗，還請您見諒。\
若有任何問題，都可以在客服群組中提出。

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📢【系統功能更新公告｜客服系統正式上線】📢2026.06.12

親愛的用戶您好：

為協助商家更有效率地處理顧客訊息與訂單，系統正式推出全新【客服系統】功能！

🔹 訊息整合管理\
整合 Facebook、Instagram、LINE 等平台訊息，無需頻繁切換平台，即可於同一介面查看及回覆顧客訊息。

🔹 協助顧客快速下單\
客服人員可直接於對話中協助顧客建立標單、轉換訂單，減少溝通時間，提高成交效率。

🔹 即時查詢訂單資訊\
可直接查看顧客訂單狀態及物流貨態，快速回覆顧客問題，提升服務品質。

🔹 客服案件交接\
當顧客問題涉及不同部門或專責人員時，可將案件直接轉派給對應客服處理，讓問題獲得更快速、更精準的協助。

如需了解功能操作或申請開通，歡迎聯繫客服或業務協助，感謝\~

<figure><img src="/files/0kA2Gh5OPCTcKoysG8h3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

📢【系統功能更新公告｜買多優惠功能優化】📢2026.03.31\
親愛的用戶您好：\
本次針對「買多優惠」功能進行優化，讓操作更直覺、使用更彈性：\
\
🔹 更新一｜新增加購區同步開關加購區設定新增「多件優惠」開關設定，可由商家自行決定是否將優惠同步至加購區商品。\
\
🔹 更新二｜直播收單頁新增圖示提醒於直播收單頁中，新增 多件優惠圖示顯示，可快速辨識該商品是否已設定買多優惠，提升操作效率與判斷便利性。\
\
✅ 解決先前「無法關閉同步」的情況\
✅ 提供更彈性的促銷操作空間\
\
若有任何使用上的問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。

<figure><img src="/files/N9c6xGNJXLzL9Q20c4Jo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="native-resource://sdk/image?resource_type=image&#x26;key=img_v3_02109_ca539765-b50e-438d-8810-af7ea5a5a8hu_MIDDLE_WEBP&#x26;fs_unit=larksgaws-cdn&#x26;crypto=CAESMAogwEykiT90ZQ9fu9Qp848riVBCBmNhIO%2Bbj%2BvdQMAjeToSDFINwYpLFKqxruth1A%3D%3D&#x26;width=5209&#x26;height=4090&#x26;gif_optimize=true" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

📢【系統功能更新公告｜買多優惠商品功能同步至加購區】📢 2026.03.16\
親愛的用戶您好： \
為提升促銷活動的靈活度與銷售轉換率，系統已新增功能： \
**「買多優惠」現在可同步套用至加購區商品。** \
\
🔹 **更新內容說明：** 過去「買多優惠」僅適用於 **綜合收單頁直播當下的商品。** 本次更新後，當您完成直播收單將商品上架至加購區後，相關商品將 **同步套用買多優惠活動**，讓消費者在加購時也能享有優惠，提升整體購買意願。\
\
⚠️ **使用注意事項：** 目前若商品有以下設定，**暫不建議使用「買多優惠」功能：** \
\
・商品有設定 **規格額外費用** \
・商品為 **後選規格商品**\
\
上述情況可能會影響優惠計算或顯示，建議暫時避免搭配使用。 \
\
若有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。 感謝您的支持與使用！

<figure><img src="/files/j5zDfw9EKP27EKB7ROhd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

📢【系統功能更新公告｜結帳通知功能調整以及更新】📢 2026.03.16\
親愛的用戶您好： \
為提升直播收單後的通知效率，系統將新增以下兩項通知功能，讓商家能更快速提醒消費者完成結帳： \
\
🔹 **新增功能一｜批次結帳通知** \
系統新增「**批次結帳通知**」功能，商家可依需求 **選擇不同標單進行通知**， 一次提醒多位消費者完成結帳，提高作業效率並加快訂單完成率。 \
\
🔹 **新增功能二｜結帳通知新增LINE選項** \
於 **一鍵通知** 與 **批次通知** 功能中，新增 **LINE 通知管道**。 過去系統僅支援 **FB Messenger 通知**，現在可依需求選擇 **LINE 或 Messenger** 進行提醒。 (需要先在站台設定，將LINE結帳通知功能開啟，才會出現LINE選項) \
\
⚠️請注意，LINE結帳通知，若您使用的是我司的通知機器人，訊息費用會從儲值點數內以一則訊息0.2元進行扣除。 若使用的是貴司自己的官方帳號，訊息費用則會算進您官方帳號的訊息用量內。 \
\
若有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊協助。 感謝您的支持與使用！

<figure><img src="/files/FjG8oEYoSBbn7OYtqyCX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

📢【系統公告｜直播開播訂閱通知服務調整說明】📢\
親愛的客戶您好：\
因應 **Meta 官方政策調整**，原本由 Meta 提供的「直播開播訂閱通知」**免費機制**，將於 **2 月 10 日起關閉，並改為需向 Meta 官方付費使用**。\
\
此項費用為 **Meta 平台端收取**，並非我司新增或調整之收費項目。\
\
針對此政策變動，我司已同步啟動 **替代與優化方案規劃**，目標是在不影響您直播營運的前提下，持續提供可用的開播通知解決方案。\
\
惟因 Meta 公告與實施時程較為緊迫，相關調整 **尚無法於 2/10 前完成全面上線**，期間可能會出現訂閱通知暫時無法使用的情況。\
\
請您放心，我司團隊已全力加速處理中，完成後將第一時間公告並協助您恢復正常使用。\
\
造成不便，敬請見諒，感謝您的理解與支持。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

<figure><img src="/files/dJsco7hwYvaobtHZl9rT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

📢【系統公告｜綜合收單頁-客戶回饋更新 】📢

1. 後選規格商品改回左邊會出現垃圾桶圖示，可以進行清除規格。
2. 一般規格商品在銷售中，可以使用左方選取方塊來決定哪些規格不銷售。
3. 有規格的存貨商品，左方有做上選取方塊，讓客戶可以選擇是否進行販售，改善了因為移除垃圾桶圖示，導致沒有庫存的規格無法移除而無法銷售的狀況。

<figure><img src="/files/833inEdeR0EC3VPa6ddY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

📢【系統公告｜購物車新增客人自行綁定 FB 帳號功能】📢\
\
親愛的用戶您好：\
由於因應FB更新，為提升消費者使用購物車的便利性，系統將於購物車頁面新增 <mark style="background-color:$warning;">**「FB 綁定」**</mark>**按鈕**，讓消費者可自行完成帳號綁定作業，無需再透過客服人工協助。\
\
📅 **更新時間：115/1/6（週二）**\
更新完成後，功能將自動生效，無需額外設定。\
若更新後有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊，我們將立即協助您處理。感謝您的支持與配合\~

<figure><img src="/files/sTWR2d7DzpCnEXzkoT2u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2025/ 7 - 12月 最新公告

📢【 **系統公告｜綜合收單頁內部功能調整通知** 】📢\
12/16起進行綜合收單頁面板設定(右上角齒輪)內部調整設定，標籤名稱皆會重新命名。以下提供相關修改細節，以及修改後的設定畫面。

🔹 `抓取留言的規則` > **+1得標規則**\
🔹 `留言橋接字元` > **+1自訂字元**\
🔹 `顯示設定庫存` > **顯示庫存**\
🔹 `顯示重量設定` > **顯示重量**\
🔹 `顯示設定單筆限制` > **顯示+1數量限制**\
🔹 `顯示常用規格` > **顯示規格**\
🔹 `顯示規格數量 (得標後才選規格)` > **顯示結帳用規格**\
🔹 `使用黑名單過濾星等` > **顯示星等過濾**\
🔹 `顯示商品編號` > **顯示編號**

* 📌 <mark style="color:yellow;">提醒您：實際綜合收單頁內所有功能皆不影響，皆能正常使用。</mark>

<figure><img src="/files/RvHnpbSwDsfiMxplIgdH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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📢【系統更新公告】📢

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綜合收單頁 介面調整更新！

為了讓您操作更順暢、銷售更直覺，我們針對綜合收單頁進行了一系列優化調整👇

🔹 新增商品更方便！\
左上新增綠色「+新增商品」按鈕，介面更簡潔!

🔹 快速新增商品欄位獨立出來!\
快速新增商品，直播流程操作不卡頓!

🔹 顯示小計，快速掌握單品銷售金額\
每個商品區塊皆自動顯示小計金額，不再需要手動計算。

🔹 左下方新增「銷售總計」\
結單前一眼就知道目前總銷售金額，清楚又省時！

⏰ 立即體驗新介面，讓收單工作更有效率！\
如有任何操作問題，歡迎聯繫我們的客服團隊協助您

<figure><img src="/files/yOVXBanSwk1gFnx1ooXg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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📢【系統公告｜iPASS money一卡通付款功能新增通知】

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**💸 一卡通 iPASS Money 金流正式支援啦！**

為了因應 **Line Pay 與一卡通的支付服務調整**，我們新增支援「一卡通 iPASS Money」付款方式，讓商家擁有更多收款選擇！

✅ 客戶結帳更便利

✅ 成交率再提升！

**🙋‍♂️ 如何申請啟用？**

👉 直接聯繫我們客服即可～

流程簡單，我們會一步一步協助您完成設定！

<figure><img src="/files/iCCsDo4753Qwf4dHaMZz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 2025/ 1 - 6月 最新公告

📢【系統公告｜電子發票折讓作業調整通知】

親愛的用戶您好：
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依據財政部統一發票電子化作業規定，為配合政府推動電子化政策，自即日起，將全面取消紙本折讓單之開立作業，未來僅能開立電子折讓單以符合法規規範。

🔔 重要變更說明如下：

<mark style="color:red;">自2025年6月10日起，系統將不再提供紙本折讓單功能，請務必改用電子折讓單進行處理。</mark>

為便利作業與法規符合，系統將於每個單月份的15號之後，將上一期原本的「作廢」按鈕轉換為「折讓」按鈕，以利後續操作電子折讓流程。

📌 請您於操作折讓前確認以下事項：

電子折讓單需經雙方確認始具法律效力。

若有作廢需求，請於「單月」15號前完成操作，逾期請改由折讓處理。

⚠️需另外注意，系統目前無法進行部分折讓，若有該需求，只能透過整筆折讓並重新建立訂單開立發票或直接手動開立發票來處理，還請見諒。

如有任何疑問，歡迎聯繫客服團隊協助處理。

<figure><img src="/files/dZoYcFdBztwwA4B1yJjo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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2025/05/20\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【**</mark><mark style="background-color:red;">一鍵催單</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
**此功能**可針對場次選擇尚未結帳的標單做結帳通知。

<figure><img src="/files/v9z7BnmosaPqd57MHLHv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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2025/03/25\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【**</mark><mark style="background-color:red;">Apple Pay功能開通</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
\
客戶只需要到藍新後台，即可申請Apple Pay功能開通，開通完成即可到系統後台開啟選項\~\
\
⚠️注意事項:選項開啟後，客人須使用IOS裝置結帳，金流選項才會顯示Apple Pay選項供客人選擇。

<figure><img src="/files/vHS10v5y1xV7dCTAWjQB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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2025/01/07\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【IG後台綁定】**</mark>\
\
⚠️注意事項\
✅目前IG後台綁定後，只有單、多標收單頁收單後會直接發送得標通知，綜合收單頁待調整中，尚無法使用該功能\
✅綜合收單頁由於仍在調整中，但依然可透過IG後台綁定後，私訊結帳關鍵字取得購物車連結<br>

<figure><img src="/files/9xZZxPuakFy8tBKXi1Yt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 常見系統問題解答


# 系統綁定與登入

### Q1. 新客第一次要怎麼完成綁定

先請客人在粉專貼文留言，再私訊粉專指定關鍵字，點擊「來去逛逛」登入購物車完成綁定。\
若照流程仍無法完成，再請客服協助人工確認綁定狀態。

### Q2. 消費者無法登入「來去逛逛」或購物車

先請客人重新私訊粉專關鍵字，再點一次「來去逛逛」登入購物車；若仍失敗，請截圖登入畫面與錯誤訊息，並確認該會員是否已綁定成功。

### Q3. 粉專／IG／社群綁定跑掉或要解綁，怎麼處理

先確認是哪一種綁定異常。\
FB 解綁需回到當初綁定的 FB 管理員個人帳號，在 Facebook 的企業整合工具移除 live auction-主機。\
IG 則可在後台「站台管理 > 站台設定」解除綁定後重綁。

### Q4. 藍色登入按鈕點了沒反應

先確認是否有重新私訊關鍵字點來去逛逛進入購物車。\
若都正常仍無法點擊，再請提供前台畫面與會員身分資訊給客服協助。

### Q5. 私訊關鍵字沒有跳出來去逛逛

重新從系統後台「開始直播」進入收單頁，確認直播權杖與綁定狀態是否正常，再重新私訊粉專關鍵字測試。

\
\ <br>


# 直播拍賣／收單

### Q1. 要怎麼開啟「關鍵字取消下單」

到綜合收單頁右上角齒輪設定，在面板設定中把「允許關鍵字取消下單」調成允許，再按儲存即可。

### Q2. 系統一直自動補單，或想做即時得標

到綜合收單頁右上角齒輪設定檢查「自動補單」是否開啟。\
若要做即時得標，需同時開啟「自動補單」與「商品開賣後自動轉已儲存」，再依流程連結直播並開始銷售商品。

### Q3. 抓不到特定客人留言／得標

先請提供直播貼文網址、該客人的留言截圖、商品關鍵字與收單頁畫面給客服，客服會協助判斷原因。

### Q4. 商品沒有設定關鍵字，能不能先賣

根據銷售方式而定，若是一標一標進行販售收單(單標銷售)，可以不用設定關鍵字。\
但若是要將多筆商品開銷售(多標銷售)，銷售完一鍵收單的話，則每筆商品就要建立關鍵字。

\ <br>


# 商品／規格／前台

### Q1. 商品規格忘記設定了，可以直接改嗎

若是商品本身規格漏設，原則上需重新上架；若只是已成立標單需要補充說明，可在直播得標清單中編輯「規格備註」後再批次修改。

### Q2. 為什麼預購商品不能直接結帳

預購商品在「預購到貨」前本來就不能結帳。\
要等您到直播得標清單把該批標單點成「預購到貨」，該商品才會回到可結帳狀態。

### Q3. 多購物車要怎麼開紅利？合併結帳要提醒什麼？

到「多購物車設定」中，選擇該購物車並啟用紅利。\
多購物車合併結帳時，紅利點數可以折抵多台購物車，但折扣碼即使可使用多次，前台一次合併結帳也只會套用在其中一台購物車。

### Q4. 加購區有商品，但客人前台看不到，怎麼排查

先檢查加購區是否設定星等限制。\
若客人星等低於或等於限制，購物車前台就可能看不到加購區商品；必要時可調整會員星等或取消限制再測試。

### Q5. 出貨單看不到商品編號，只看到規格備註，正常嗎？

正常。出貨單主要顯示規格備註；商品編號通常會在匯出 Excel 檔時才較完整呈現。

<br>


# 訂單／查帳

### Q1. 當下的營業額、銷售明細要去哪裡看？

綜合收單頁上的營業額，只統計該場直播售出資料，且不扣棄標，也無法識別後續加購區再加入的標單。\
若要看整場較準確的銷售金額與明細，需到收單後的銷售統計表或相關查帳功能確認。

### Q2. 訂單想拆成兩筆出貨，怎麼處理？

若訂單尚未開發票、也尚未物流取號，通常可在訂單右側使用「分拆出貨」功能。\
若已開發票或已取號，原則上就不能直接拆單。

### Q3. 可以把兩個帳號的商品或點數合併嗎？

系統原則上不能直接合併帳號。\
商品部分可視情況協助轉移至其他帳號；已經成立訂單的資料通常無法直接併帳。\
點數則可能需要人工調整刪除與新增。

### Q4. 客戶改成轉帳／已付款了，為什麼到門市還是被收款？

通常是因為包裹在「取號當下」仍是貨到付款，之後才把訂單改成轉帳匯款或已付款。\
取號後再改付款方式，不會同步回物流端，所以門市仍會照原先的貨到付款收費。

<br>


# 抽獎／點數

### Q1. 為什麼有些人不能參加抽獎？

先檢查抽獎活動有沒有設定會員星等限制或其他參加條件。\
若有設定門檻，不符合條件的會員即使有留言，也不一定會進抽獎名單。

### Q2. 想拉出還有點數的會員名單，要去哪裡看？&#xD;

可到會員清單或點數歷程相關頁面匯出名單，再整理出目前仍有點數的會員


# 出單機／列印

### Q1. 出單機支援什麼？能列印哪些單？&#xD;

出單機只支援 Windows，不支援蘋果電腦。\
主要可列印得標單、出貨單、熱感發票。\
超商配送單仍需用一般印表機列印，不能靠出單機直接印。

### Q2. 出單機列印被截斷、發票紙印不完整，要先檢查什麼？&#xD;

先檢查紙張大小設定是否正確：熱感紙應選 80\*3276；發票紙應選 SS58x4100mm，列印設定用自訂 90 或 100。若仍截斷，再到電腦的印表機設定確認紙張尺寸是否一致。

### Q3. 客人要列印電子發票，要怎麼操作&#xD;

先確認結帳時選的是哪一種發票收取方式。\
若是開立統編，通常可提供該張統編發票資料；若是會員載具／寄送信箱，系統多半只能提供發票開立證明，正式列印通常需在中獎情況下於電子發票對獎欄位操作。


# 金流相關

### Q1. 藍新金流怎麼申請？申請後要多久？

依手冊流程送出藍新申請後，通常約 3 個工作天內會收到藍新寄出的審核結果信。\
若通過，請把信件截圖提供給客服協助切換金鑰；若被拒絕，也要回傳信件內容，才能判斷拒絕原因並協助排除。

### Q2. LINE Pay / iPASS money 要多久？誰可以申請？

約 10-15 個工作天，但實際仍以 LINE 端審核排程為準。\
需具統編資格，例如公司戶或有統編的獨資戶，再依申請流程提供所需文件。

### Q3. 客人刷卡後要取消／退款，系統會自動刷退嗎？

不會自動刷退。\
若消費者使用線上信用卡付款，需要到對應金流後台做刷退或退款處理，再回系統確認訂單狀態。

### Q4. 儲值金可以刷卡嗎？

儲值金通常需以第三方金流為主，所以刷卡是可以的。

<br>


# 物流相關

### Q1. 要查包裹進度，須提供客服什麼資料查詢呢

先請提供包裹編號，若沒有包裹編號，通常無法有效追包。

### Q2. 包裹沒到門市就被退回，怎麼處理

先提供包裹編號、門市資訊與取件通知截圖給予客服，客服會再協助查詢。\
若已涉及物流端配送異常，客服會協助向物流確認。

### Q3. 客人說完全沒收到取件簡訊，有可能嗎

先確認該包裹是否為補送件、改配件或特殊配送情況，補送包裹不會再次發送簡訊，因此需另外通知客戶取件。\
正常包裹可以請客服協助查詢簡訊寄送狀態。

### Q4. 物流異常要由誰處理？

若已經是物流配送、退件、到店或門市端問題，通常需要同步向配合物流商確認。\
通常無法釐清，請先將相關訂單以及包裹編號資料整理好回報給客服協助。

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# 電子發票

### Q1. 電子發票要申請哪些資料

通常需蒐集公司抬頭、統編、收件地址、收件人、聯絡電話等資料，再依申請流程處理。

### Q2. 我司開立的發票，您的接收資訊想變更，怎麼處理

請您直接提供給客服包含:新的抬頭／統編／收件人／電話／地址，確認後再協助修改。

### Q3. 電子發票可以作廢或取消作廢嗎？

可否作廢與取消作廢，要看目前發票狀態與時效。\
若已超過可取消作廢的時間，通常無法再反悔；若系統顯示已通知外部單位作廢，需再聯繫客服依流程處理。

### Q4. 右上角的發票總額代表什麼？

右上角發票總額是全部發票金額，包含手動開立但並沒有扣除作廢發票後的總額。

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# 用戶常見問題


# 1.如何設定抽獎活動

<mark style="color:blue;">**↓請點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

{% file src="/files/HNyhpKqoldJHWTKrSbyU" %}


# 2.如何申請藍新金流

<mark style="color:blue;">**↓請點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

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# 3.消費者FB如何登入及綁定會員

<mark style="color:blue;">**↓請點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

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<figure><img src="/files/MO1YweUqgqfvlYPe5sVG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/PdSh1PY9XCoEUIOrsKss" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/AkEv4D4rqr13vymnVzQH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 4.消費者LINE購物車綁定會員

<mark style="color:blue;">**↓請點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

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<figure><img src="/files/KSPej460Yp9JL2vBSjMg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xSroVOI3btwJmJfXC22G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/7nryEUbEWQh1AVzB3wyn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 5.消費者無法登入逛逛(手機版)

<mark style="color:blue;">**↓請點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

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<figure><img src="/files/DDAJ6SKTRqcVIWU6mDau" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xC28XnKFaO2up9tvzQPy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 6.消費者無法登入逛逛(網頁版)

<mark style="color:blue;">**↓請點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

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# 7.如何查帳(B2C、C2C)

<mark style="color:blue;">**↓請點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

{% file src="/files/tpbGOTkH3XaLdBWtrxdj" %}


# 8.如何統計當下的銷售及明細

<mark style="color:blue;">**↓請點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

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# 9.出單機安裝

<mark style="color:blue;">**↓第一步，請先點擊下載出單機驅動程式**</mark>

{% file src="/files/k6KUp0Bvqe2jusSedMgU" %}

<mark style="color:blue;">**↓接著點擊下方連結觀看教學影片**</mark>

{% file src="/files/5FIABV8sYdgYUbwFL8gz" %}


# 10.社團綁定


# 11.單標多標無法抓取直播貼文

<figure><img src="/files/0mpECt3qFRF2fS4g785L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3Dm9mSGOOTmAhT8ks72a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# ㄧ. 系統與粉專綁定解綁的邏輯

敘述關於粉專與系統，綁定跟解綁的邏輯

系統在與FB粉專或IG綁定時，是<mark style="color:red;">以該台設備的瀏覽器社群登入帳號為主</mark>。\
不管FB粉專或是IG，系統在判定時，都會跳出新視窗，此動作就是在讀取目前該瀏覽器FB以及IG登入的帳號。\
\
FB系統抓取的是<mark style="color:red;background-color:yellow;">該瀏覽器</mark><mark style="color:red;">登入的管理員的個人帳號</mark>，確認後進而選擇該個人帳號底下擁有的粉專(只能擇一綁定)。

<figure><img src="/files/6rq9MxwnG7zgL8hRg9uR" alt=""><figcaption><p>FB綁定操作</p></figcaption></figure>

### ⚠️FB這邊最重要的是，確認綁定後台後，如果此時將該瀏覽器的FB登出更換帳號，就會導致進入收單頁時，出現錯誤訊息。

### 解決方法根據需求有兩種

1. 如果是不小心更換到FB帳號，只要將FB帳號更改為原本綁定的管理員個人帳號即可。
2. 如果是確定要更換FB帳號，需要先切回原先的FB帳號進行[解綁操作](#id-1-fb-jie-bang-cao-zuo)後登出，再登入回要綁定的新管理員個人帳號，回到系統後台重新綁定。

IG綁定時的判定，是帳號必須確認<mark style="color:red;">一定要是專業帳號(創作者、商業帳號)</mark>。

<div align="left" data-full-width="false"><figure><img src="/files/MDlkEEDIfoDaeERPP7Ea" alt=""><figcaption><p>IG綁定操作</p></figcaption></figure></div>

## 2. 解綁操作

由於系統綁定社群帳號後，根據不同的綁定方式，解綁方式也與綁定方式大相逕庭。

### (1) FB解綁操作

FB解綁操作，需要到當初綁定的FB管理員個人帳號畫面進行操作。\
點按右上角的頭像>設定和隱私>設定>企業整合工具>移除live auction-主機。

<figure><img src="/files/XsoTpH8q3LvjcltzHBDD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### (2) IG解綁操作

IG解綁操作，只要在系統後台>站台管理>站台設定中，直接對解除綁定的按鈕點按即可。

<figure><img src="/files/PUGcqbNAwPDQy1k8TABn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 二. 系統裡所有ID的來源與判定

系統內目前包含多種ID，包含FBID、PSID、Instagram ID、TikTok ID、Livebuy ID。\
這邊會盡量解釋所有ID的來源，以及如何辨別跟取得。

## 1. FBID 以及 PSID (FB直播)

FBID即FACEBOOK ID，是FB中每個帳號的身分證，即在創立帳號時就會擁有。

PSID的產生方式，是客人使用FB帳號到粉專留言時產生，不同的粉專，就會產生不同的PSID。\ <mark style="color:$success;">(EX:客人的FBID為1234567890，到A粉專留言產生了7777888899的PSID，到B粉專留言則產生了44445555666的PSID，FBID永遠不變，除非客人更換帳號。)</mark>

下方會列出相關ID的取得方式，了解取得方式後會比較清楚後續系統內標訂單的操作。

### (1)FBID

取得困難，屬於個人資料的一部分，所以只能透過客人登入購物車時，所跳出的應用程式授權取得。\
登入時要求客人登入FB後，並跳出應用程式授權畫面的原因，就是為了取得客人同意授權FBID。

<figure><img src="/files/RInEfqND5ia7G3jjAweO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### (2)PSID

透過系統與FB粉專先前的綁定，客人留言喊單進入系統時，系統就已取得PSID。

系統就是根據客人標單上原有的PSID，在客人登入購物車時，索取到FBID資料後進行標單尋找，將兩組ID綁定完成。

## 2. Instagram ID (IG直播)

Instagram ID是類似PSID登入的方式，而IG只有這組ID，一樣在客人留言時取得。\
IG不一樣的部分，就是一定要透過IG APP內建的瀏覽器進行登入購物車結帳。

## 3. TikTok ID (TikTok直播)&#x20;

TikTok ID分為兩種狀態，所顯示的ID會不同。\
客人在喊單後，在直播得標清單所顯示的ID，為客人在Tiktok的ID(即PSID，通常較短，我們稱短ID)。\
但客人在喊單後，登入購物車時，會被要求填入目前Tiktok名稱，登入後就會由系統自動產生一組長ID，並與前面的短ID進行綁定完成。

Tiktok直播，由於目前是透過瀏覽器的掛件進行留言抓取，所以在掛件的限制下，導致ID會出現一些需要人工操作的狀況。

最主要發生的問題，是當客人有修改Tiktok名稱時，會導致ID錯亂，此時只能透過回報客服，由客服協助手動修正。<br>

## 4. Livebuy ID

Livebuy ID是在有與Livebuy合作的小幫手系統中，客人透過Livebuy下單後，跳轉至小幫手結帳時產生，頁面上方會出現綁定按鈕，客人可以手動將Livebuy ID與當下登入的FBID進行綁定。


# 三. 系統綁定教學

選擇您需要的綁定教學進行觀看


# FB綁定教學

## ⚠️FB綁定注意事項

1. 綁定時只能選擇一個粉專。
2. 綁定前請確認FB畫面是否已切換成管理員的個人FB帳號，使用粉專身分會導致抓取不到。

<figure><img src="/files/2Z0WvR317x4o6c5Sw74Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

⬇️FB綁定 有聲影片觀看下載

{% file src="/files/XYEWzqTiV1GY80MRj3rr" %}


# IG綁定教學

IG目前有兩種的綁定形式，一種是透過粉絲專頁綁定，一種是透過系統後台直接綁定。\
兩種方式各有優劣，通常建議兩種都進行綁定。

## 1. 與粉專帳號綁定

### ⚠️與粉專帳號綁定注意事項

1. IG帳號必須是專業帳號(創作者、商業帳號)
2. 如果該FB帳號底下有多個IG帳號，綁定選擇只能選擇一個IG帳號
3. <mark style="color:red;">**該綁定形式，不支援私訊IG關鍵字跳出來去逛逛按鈕結帳**</mark>

<figure><img src="/files/Nwej2Ddkadsc7i5Omty5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

⬇️IG與粉專帳號綁定 有聲影片下載

{% file src="/files/LCYlmrgZNkuTVj0qregg" %}

## 2. 與後台綁定

### ⚠️與後台綁定注意事項

1. 瀏覽器的IG頁面要先登入IG帳號，且該IG帳號必須是專業帳號(創作者、商業帳號)
2. <mark style="color:red;">**該綁定形式，支援私訊IG關鍵字跳出來去逛逛按鈕結帳，且會發送得標通知**</mark>

<figure><img src="/files/JYjjWHEghAz2yWwuWqIb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

⬇️IG後台綁定 有聲影片下載

{% file src="/files/XvxwytxY8qcvMYeQrFqu" %}


# Tiktok設定教學

## ⚠️Tiktok設定注意事項

1. Tiktok憑證可以一直使用，且掛件會記憶憑證，不用每次開播就進行更新。
2. 若憑證更新了，掛件上的掛件也須一併更新。
3. 因為是透過掛件收單，所以Tiktok的聊天室畫面必須在螢幕最上方。<br>

   <div align="left"><figure><img src="/files/a4JQ2Z4xL4OJTpTlXUsI" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

⬇️Tiktok設定教學 有聲影片下載

{% file src="/files/EoxWPIXdYUWmGEbUFV5y" %}


# 四. 客服系統基礎設定

客服系統位於系統後台>站台管理>站台設定中，第一次使用只有主帳號可以看到

客服系統位於系統後台>站台管理>站台設定中\ <mark style="color:$danger;background-color:yellow;">⚠️請注意，第一次使用只有主帳號可以看到，請先使用主帳號完成以下設定！！！</mark>

<figure><img src="/files/PYNlJvy45DThi6sJsanP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 1. 憑證設定&開啟訊息轉送

第一次使用要先進行憑證設定，進入憑證設定中，點及右上角的新增憑證進行憑證建立。\
建立好後，點右邊的藍色編輯按鈕，將訊息轉送功能打開。

<figure><img src="/files/EGZmi0nTVhEKDnbT8Ylz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

當第一次步驟完成後，就可以點右上角的連結客服系統進入客服系統設定後台。

<figure><img src="/files/m6zFseFHtrguGGC2tVKM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. 行動呼籲設定

行動呼籲設定有四個選項，這邊會分別進行教學。\ <mark style="color:$danger;background-color:yellow;">**行呼籲設定的開關，是決定是否要將該聯繫方式開啟到購物車讓客人進行點擊傳送訊息。**</mark>\ <mark style="color:$danger;background-color:yellow;">**前台購物車右下角的對話泡泡點開，就會出現相對應的社群對話按鈕。**</mark>

<figure><img src="/files/lteQlttUQfptQTmrHWt6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1. Messenger

開啟Messenger時，若是您的系統後台已經綁定粉絲專頁的話，連結會自動生成好，您只要點右方的<mark style="color:$info;background-color:$info;">**測試連結**</mark>進行測試，是否能正常跳轉到私訊您粉專的畫面。\
(底下會有<mark style="color:$success;">綠字</mark>提示您，已自動使用連結。)

<figure><img src="/files/CEvPi6W1bPHMSdlpUgJj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如果您發現沒有網址，幫我依照畫面下方指示進行網址設定，這邊也同步提供。<br>

💡 怎麼拿這條連結：

從 Meta Business Suite 獲取（電腦版）

1\. 登入 Facebook 後，切換身分進入粉絲專頁。&#x20;

2\. 點擊左側選單的 Meta Business Suite（企業管理套件）。&#x20;

3\. 點擊 收件匣 > 點擊右上角的 齒輪圖示（設定）。&#x20;

4\. 選擇 聊天連結，即可複製專屬的 Messenger 網址。

<figure><img src="/files/FBK58UYLPpLwtWmAILcM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📎 此連結同時用於：客服綁定客人時，訊息內含「請開啟 Messenger / IG → 點此連結 → 傳訊息並輸入綁定碼」的引導；沒填會 fallback 為通用「請搜尋我們的粉絲團 / 帳號」提示。

### 2. Instagram

開啟Instagram時，若是您的系統後台已經綁定Instagram的話，連結會自動生成好，您只要點右方的<mark style="color:$info;background-color:$info;">**測試連結**</mark>進行測試，是否能正常跳轉到私訊您粉專的畫面。\
(底下會有<mark style="color:$success;">綠字</mark>提示您，已自動使用連結。)

<figure><img src="/files/varMtzrdFMSy7ErqHRAw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如果您發現沒有網址，幫我依照畫面下方指示進行網址設定，這邊也同步提供。

💡 怎麼拿這條連結：

1. 標準格式 <https://ig.me/m/><你的 IG 帳號>，<你的 IG 帳號> 是 IG 個人檔案網址尾段那串字(如下圖)
2. 或用個人主頁 <https://www.instagram.com/><你的 IG 帳號>，客人到首頁也能按「傳送訊息」
   \
   IG 端要求：須為「商業帳號 / 創作者帳號」並已連結到 FB 粉專，private 帳號 ig.me 只能粉絲傳訊

<figure><img src="/files/BOwfvl0gNQsmK5rfzlWY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📎 此連結同時用於：客服綁定客人時，訊息內含「請開啟 Messenger / IG → 點此連結 → 傳訊息並輸入綁定碼」的引導；沒填會 fallback 為通用「請搜尋我們的粉絲團 / 帳號」提示。

### 3. LINE

<mark style="color:$danger;background-color:yellow;">**⚠️使用LINE前請注意，該系統由於是透過LINE API進行訊息發送，所以所有透過該客服系統所傳送的LINE訊息，都會算入LINE官方帳號的訊息用量內，還請您注意訊息花費。**</mark>

LINE的API設定，請依照系統設定頁面右方的平台憑證管理，點開LINE OA (直連)選項，最底下有查看完整教學可以查看。

<figure><img src="/files/pECoAZMbBulgJt5Ba838" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如果根據教學，操作仍有困難，請您直接聯繫我司客服或業務，由我們遠端直接協助您。

### 4. 線上客服

該開關為主要對話按鈕開關，當確認要使用此客服系統，<mark style="color:$danger;">**此開關必開**</mark>。


# IG開通功能


# IG與粉專帳號綁定

![](/files/s0w4Z92fuIFKlM6CZQaA)

![](/files/JKDfi9JfCUx7oDky03kU)

![](/files/QeYRJHTxWcGoKmYKZJno)

![](/files/BJfmN9Qv1pl1Uyhi817l)

![](/files/rKTWqLX5ZhinkdI8Ydo0)

![](/files/jzxnkjKbVd2xXRpsuKQW)


# IG與後台綁定

<figure><img src="/files/9nEwwaT4i0PLujR0AIde" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9vJc8jQEVAgmnpOI2CtU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/IYcssUptwjE3FwAJ2i9A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/RsQiRsmKn3OOXfG7ljLR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8Mbjr21zt0vOd29uWIsw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 其他非系統問題

Q: 粉專一直被詐騙tag該怎麼辦\
A: 關於粉專被tag的部分是可以開啟審查的，需要粉專同意才會顯示被tag的內容。\
如何開啟審查？如下步驟（電腦版設置步驟）👉<br>

<figure><img src="/files/gUjDqqkLiXCFvYMSy6im" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/OyLxH4MgFLlKCAMju8oe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/jCXSmFOhrP0uDLg88Mv3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% file src="/files/qwzax9ZtMCN7HDVvGfDf" %}


# 舊版最新公告

{% updates format="full" %}
{% update date="2026-03-02" %}

## 系統公告｜直播開播訂閱通知服務調整說明

親愛的客戶您好：因應 **Meta 官方政策調整**，原本由 Meta 提供的「直播開播訂閱通知」**免費機制**，將於 **2 月 10 日起關閉，並改為需向 Meta 官方付費使用**。 \
\
此項費用為 **Meta 平台端收取**，並非我司新增或調整之收費項目。 \
\
針對此政策變動，我司已同步啟動 **替代與優化方案規劃**，目標是在不影響您直播營運的前提下，持續提供可用的開播通知解決方案。 \
\
惟因 Meta 公告與實施時程較為緊迫，相關調整 **尚無法於 2/10 前完成全面上線**，期間可能會出現訂閱通知暫時無法使用的情況。 \
\
請您放心，我司團隊已全力加速處理中，完成後將第一時間公告並協助您恢復正常使用。 \
\
造成不便，敬請見諒，感謝您的理解與支持。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
{% endupdate %}
{% endupdates %}

<figure><img src="/files/UfUiQQGqQxJmC6QP8uaj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📢【系統公告｜綜合收單頁-客戶回饋更新 】📢

1. 後選規格商品改回左邊會出現垃圾桶圖示，可以進行清除規格。
2. 一般規格商品在銷售中，可以使用左方選取方塊來決定哪些規格不銷售。
3. 有規格的存貨商品，左方有做上選取方塊，讓客戶可以選擇是否進行販售，改善了因為移除垃圾桶圖示，導致沒有庫存的規格無法移除而無法銷售的狀況。

<figure><img src="/files/bQPUhNkBDc1ZZGOxF2u5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📢【系統公告｜購物車新增客人自行綁定 FB 帳號功能】📢\
\
親愛的用戶您好：\
由於因應FB更新，為提升消費者使用購物車的便利性，系統將於購物車頁面新增 <mark style="background-color:$warning;">**「FB 綁定」**</mark>**按鈕**，讓消費者可自行完成帳號綁定作業，無需再透過客服人工協助。\
\
📅 **更新時間：115/1/6（週二）**\
更新完成後，功能將自動生效，無需額外設定。\
若更新後有任何操作問題，歡迎隨時聯繫客服團隊，我們將立即協助您處理。感謝您的支持與配合\~

<figure><img src="/files/sTWR2d7DzpCnEXzkoT2u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📢【 **系統公告｜綜合收單頁內部功能調整通知** 】📢\
12/16起進行綜合收單頁面板設定(右上角齒輪)內部調整設定，標籤名稱皆會重新命名。以下提供相關修改細節，以及修改後的設定畫面。

🔹 `抓取留言的規則` > **+1得標規則**\
🔹 `留言橋接字元` > **+1自訂字元**\
🔹 `顯示設定庫存` > **顯示庫存**\
🔹 `顯示重量設定` > **顯示重量**\
🔹 `顯示設定單筆限制` > **顯示+1數量限制**\
🔹 `顯示常用規格` > **顯示規格**\
🔹 `顯示規格數量 (得標後才選規格)` > **顯示結帳用規格**\
🔹 `使用黑名單過濾星等` > **顯示星等過濾**\
🔹 `顯示商品編號` > **顯示編號**

* 📌 <mark style="color:yellow;">提醒您：實際綜合收單頁內所有功能皆不影響，皆能正常使用。</mark>

<figure><img src="/files/RvHnpbSwDsfiMxplIgdH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📢【系統更新公告】📢

\
綜合收單頁 介面調整更新！

為了讓您操作更順暢、銷售更直覺，我們針對綜合收單頁進行了一系列優化調整👇

🔹 新增商品更方便！\
左上新增綠色「+新增商品」按鈕，介面更簡潔!

🔹 快速新增商品欄位獨立出來!\
快速新增商品，直播流程操作不卡頓!

🔹 顯示小計，快速掌握單品銷售金額\
每個商品區塊皆自動顯示小計金額，不再需要手動計算。

🔹 左下方新增「銷售總計」\
結單前一眼就知道目前總銷售金額，清楚又省時！

⏰ 立即體驗新介面，讓收單工作更有效率！\
如有任何操作問題，歡迎聯繫我們的客服團隊協助您

<figure><img src="/files/yOVXBanSwk1gFnx1ooXg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📢【系統公告｜iPASS money一卡通付款功能新增通知】

\
\
**💸 一卡通 iPASS Money 金流正式支援啦！**

為了因應 **Line Pay 與一卡通的支付服務調整**，我們新增支援「一卡通 iPASS Money」付款方式，讓商家擁有更多收款選擇！

✅ 客戶結帳更便利

✅ 成交率再提升！

**🙋‍♂️ 如何申請啟用？**

👉 直接聯繫我們客服即可～

流程簡單，我們會一步一步協助您完成設定！

<figure><img src="/files/iCCsDo4753Qwf4dHaMZz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

📢【系統公告｜電子發票折讓作業調整通知】

親愛的用戶您好：
\
依據財政部統一發票電子化作業規定，為配合政府推動電子化政策，自即日起，將全面取消紙本折讓單之開立作業，未來僅能開立電子折讓單以符合法規規範。

🔔 重要變更說明如下：

<mark style="color:red;">自2025年6月10日起，系統將不再提供紙本折讓單功能，請務必改用電子折讓單進行處理。</mark>

為便利作業與法規符合，系統將於每個單月份的15號之後，將上一期原本的「作廢」按鈕轉換為「折讓」按鈕，以利後續操作電子折讓流程。

📌 請您於操作折讓前確認以下事項：

電子折讓單需經雙方確認始具法律效力。

若有作廢需求，請於「單月」15號前完成操作，逾期請改由折讓處理。

⚠️需另外注意，系統目前無法進行部分折讓，若有該需求，只能透過整筆折讓並重新建立訂單開立發票或直接手動開立發票來處理，還請見諒。

如有任何疑問，歡迎聯繫客服團隊協助處理。

<figure><img src="/files/dZoYcFdBztwwA4B1yJjo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2025/05/20\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【**</mark><mark style="background-color:red;">一鍵催單</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
**此功能**可針對場次選擇尚未結帳的標單做結帳通知。

<figure><img src="/files/v9z7BnmosaPqd57MHLHv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2025/03/25\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【**</mark><mark style="background-color:red;">Apple Pay功能開通</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
\
客戶只需要到藍新後台，即可申請Apple Pay功能開通，開通完成即可到系統後台開啟選項\~\
\
⚠️注意事項:選項開啟後，客人須使用IOS裝置結帳，金流選項才會顯示Apple Pay選項供客人選擇。

<figure><img src="/files/vHS10v5y1xV7dCTAWjQB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2025/01/07\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【IG後台綁定】**</mark>\
\
⚠️注意事項\
✅目前IG後台綁定後，只有單、多標收單頁收單後會直接發送得標通知，綜合收單頁待調整中，尚無法使用該功能\
✅綜合收單頁由於仍在調整中，但依然可透過IG後台綁定後，私訊結帳關鍵字取得購物車連結<br>

<figure><img src="/files/9xZZxPuakFy8tBKXi1Yt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2024/08/12\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【多購物車合併結帳】**</mark>\
\
⚠️注意事項\
✅多台購物車合併時,若其中購物車有金物流選項沒開啟,在合併結帳時則不會顯示 (例:A購物車有開啟 宅配 店到店/ B購物車只有開啟宅配,那AB兩台購物車一起結帳時 就只能選擇宅配不會有店到店) \
✅每台購物車都會依照自己的運費設定去計算 \
✅多台購物車合併結帳時,紅利折扣碼即便設定可使用1次以上,只能輸入使用在其中一台購物車 \
✅目前只能合併結帳同溫層(不能常溫/低溫一起結)

<figure><img src="/files/ks4NBCgZZAZ2KJnoWHHI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2024/05/29\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【抖音貼文收單】**</mark>

<figure><img src="/files/dvcPXa5oauIZqPngEKEZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2024/05/08\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【系統全站UI大更新】**</mark>

<figure><img src="/files/8UhpzzSPCYPx9NfgNCSJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2024/05/08\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【喊單取消功能】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<figure><img src="/files/TY5UUYhi0VShANECCkTl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2024/02/22\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增【TikTok收單】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【TikTok收單說明】**</mark>](/tiktok-xiao-bang-shou-xia-zai/shi-yong-shui-ming)

<figure><img src="/files/iABgzII7kY7oP9XtLwc4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2024/02/21\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化【連結直播 新介面教學】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<figure><img src="/files/jbNvcko79AglpD4tGHXR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/12/26\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增【加購區列表排版】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【加購區列表排版】**</mark>](/lai-qu-guang-guang-qian-tai/jia-gou-qu-lie-biao-pai-ban)

<figure><img src="/files/hGZgV4xt16oUn6LiRv0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/12/26\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增【**</mark><mark style="background-color:red;">賣場商品介面優化+自訂分類排序</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【賣場商品】**</mark>](/shang-cheng-mai-chang/mai-chang-shang-pin)\
✨賣場商城設定介面優化顯示\
✨增加賣場分類名稱排序功能 \
&#x20;✅可自由排序分類名稱的顯示順序

<figure><img src="/files/wTzVJDSlqbq89YJsPdYk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/12/26\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增【商品小計顯示+加購區瀑布流】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【商品小計顯示+加購區瀑布流】**</mark>](/lai-qu-guang-guang-qian-tai/shang-pin-xiao-ji-xian-shi-+-jia-gou-qu-pu-bu-liu)

<figure><img src="/files/64E0xMQZ7wt6NDjWMYZl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/12/19\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增【綜合收單頁-快速編輯】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<figure><img src="/files/0wNpgfS30lcirMbB1C4i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/12/13\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增【購物車彈窗廣告設定】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【購物車彈窗廣告設定】**</mark>](/zhan-tai-guan-li/gou-wu-ju-dan-chuang-guang-gao-she-ding)

<figure><img src="/files/fM7WtoPiZQm7SzrlrAOB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/12/13\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統優化 【關鍵字抽獎】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【關鍵字抽獎】**</mark>](/chou-jiang-guan-li/untitled)

✅勾選場次名稱的情況下,會以抓場次名稱為主(限定直播) \
✅如果要用貼文抽獎,不要勾選場次名稱直接輸入時間即可(會抓設定時間內,有正確留言的關鍵字) \
⚠️如果場次名稱有重複,也會跳出選項可以選擇要哪個場次的進行抽獎 主要針對抽獎名單的差異,進行此次優化調整 其餘建立方式不變

<figure><img src="/files/suqW6jFiQJs9Zhsw4Izg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/10/13\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【發票紙本折讓】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【發票紙本折讓】**</mark>](broken://pages/a96KXsdBYtsg4PRBDBy0)

<figure><img src="/files/bgm3stWbZc5CdrFBT2f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/10/2\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【首頁廣告圖新增連結】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【首頁焦點廣告圖】**</mark>](/zhan-tai-guan-li/shou-ye-guang-gao-lun-bo)

<figure><img src="/files/QsIlbnXteCfi1xvPs50C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/09/21\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【訂閱開播通知】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<mark style="color:red;">👉</mark><mark style="color:red;">**需在【站台管理】>【站台設定】>【message開播通知訂閱】勾選啟用**</mark>

<div><figure><img src="/files/dvYdfrWcU4vWawXHFK7B" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/IIBwQhDteWs8kkehzCvD" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2023/08/23\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【**</mark><mark style="background-color:red;">商品儲存後開啟加購功能</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<figure><img src="/files/karVMvbnkuaaxbRVTPB5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/08/23\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【**</mark><mark style="background-color:red;">商場-多購物車結帳</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【**</mark><mark style="color:green;">賣場商品</mark><mark style="color:green;">**】**</mark>](/shang-cheng-mai-chang/mai-chang-shang-pin)

<figure><img src="/files/UoYjlKh3BB8j0CANNMzP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/08/17\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【**</mark><mark style="background-color:red;">訂單管理-揀貨單匯出</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【**</mark><mark style="color:green;">訂單管理-揀貨單匯出</mark><mark style="color:green;">**】**</mark>](broken://pages/aZkw7bTcGvafbKo6D1bD)

<figure><img src="/files/p9mFfJLQYh3bhniHWm9r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/08/15\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【**</mark><mark style="background-color:red;">藍新增加分期選項功能</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【金流(收款)設定】**</mark>](/zhan-tai-guan-li/jin-liu-she-ding)

<figure><img src="/files/giYfoy5xVFH8QqSdeUVt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/05/22\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【**</mark><mark style="background-color:red;">綜合收單頁-上傳收單紀錄</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<figure><img src="/files/nulfCznorKR7lqApuOua" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/05/22\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【**</mark><mark style="background-color:red;">綜合收單頁-常用商品清單</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁-常用商品清單】**</mark>](broken://pages/W8iOwk0SG9EaSkLvMSur)

<figure><img src="/files/NkUVTwSrKDZ88GMBJo9z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
2023/05/22\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【**</mark><mark style="background-color:red;">綜合收單頁-加購區價格修改</mark><mark style="background-color:red;">**】**</mark>\ <mark style="color:green;">**【**</mark>[<mark style="color:green;">**綜合收單頁**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)<mark style="color:green;">**】**</mark>

<figure><img src="/files/t8Yu36HVOiiBBTupdNyC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/05/03\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【綜合收單頁-自動補單】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁-自動補單】**</mark>](broken://pages/YgCTIlBdHQGP6BCv97JT)

<figure><img src="/files/IlFn54Zb3qJF4tyk3nSQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/04/24\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【手機版綜合收單頁專用選單】**</mark><br>

<figure><img src="/files/RvZKVTIYHkZowcd6XFw1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/04/20\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【綜合收單頁-顯示變更子帳號】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【訂單管理】**</mark>](/ding-chan-guan-li/untitled)

<figure><img src="/files/EtvqRYKbRQRzmSt6sIaZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/04/19\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【綜合收單頁-多階層規格結帳後用】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<figure><img src="/files/LBNQpUbqYXza88Sr8nLN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/04/19\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【綜合收單頁-新增黑名單功能】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<figure><img src="/files/NwSXUwHsWzyimH5ywi0E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2023/03/24\ <mark style="background-color:red;">**🚀系統新增 【綜合收單頁-多規格售完通知】**</mark>\
[<mark style="color:green;">**【綜合收單頁】**</mark>](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)

<figure><img src="/files/VFMAi5JxGaJj0N4xGzln" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Windows

我司客服都是透過anydesk進行遠端協助，需要時再麻煩先進行下載，再回傳數字提供客服連線，感謝。

{% file src="/files/98gZ1fSNacg2LW3gpeWj" %}


# macOS

我司客服都是透過anydesk進行遠端協助，需要時再麻煩先進行下載，再回傳數字提供客服連線，感謝。

{% file src="/files/vlKdkXiCoQJtEPOXVxFQ" %}

## 在macOS上授予安全許可權&#x20;

要在 macOS 上使用 AnyDesk，必須授予必要的系統許可權。這些許可權確保 AnyDesk 可以安全高效地存取您的螢幕、控制輸入設備和傳輸檔。 &#x20;

如果沒有這些許可權，AnyDesk 將無法接收傳入會話或提供完整功能。

***

#### 所需許可權 <a href="#suo-xu-xu-ke-quan" id="suo-xu-xu-ke-quan"></a>

AnyDesk 需要 macOS 的以下許可權：

* **螢幕錄製** - 允許遠端使用者查看 macOS 裝置的螢幕。
* **輔助功能** - 允許遠端使用者控制 macOS 裝置的滑鼠和鍵盤。
* **完整磁碟訪問** - 允許遠端使用者存取 macOS 裝置上的檔案和資料夾以進行檔案傳輸。

#### 在macOS上授予許可權 <a href="#zai-macos-shang-shou-yu-xu-ke-quan" id="zai-macos-shang-shou-yu-xu-ke-quan"></a>

當您第一次安裝 AnyDesk 時，您將在 AnyDesk ID （![](https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Dec-19-2024-02-16-23-4766-PM.png)） 旁邊看到一個狀態圖示，該圖示將引導至 **「系統許可權狀態」** 視窗。

您可以直接從此視窗授予所需的權限：

* 選&#x64C7;**「打開螢幕錄製」首選項**。這將自動將您帶&#x5230;**「安全和隱私」**&#x4E2D;&#x7684;**「螢幕錄製**」許可權。更改此許可權將需要重新啟動應用程式。
* 選擇**請求輔助功能**。這將自動將您帶&#x5230;**「安全和隱私」**&#x4E2D;的**輔助功能**許可權。
* 選擇「**打開完整磁碟訪問」偏好設置**。這將自動將您帶&#x5230;**「安全和隱私」**&#x4E2D;&#x7684;**「全盤訪問**許可權」。更改此許可權將需要重新啟動應用程式。<br>

  <figure><img src="https://7940397.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7940397/image-png-Dec-19-2024-02-18-42-9646-PM.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 首頁焦點廣告圖

首頁廣告輪播上傳圖檔步驟

首頁廣告輪播的圖片會顯示在來去逛逛的"首頁"及"購物車"頁面

<figure><img src="/files/X90pcXM4340mPmCFurz0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bDQDBoZhiEmW2C6eAxC9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/U54BQGE5jRGztkM2Q0FA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bvPAH6e8E87w7KAfLj3z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9bHQFKgSVFxKBOAhvZgg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 節目表

節目表會顯示在來去逛逛的首頁"直播節目表"處

<figure><img src="/files/HRbmDgQBmHYHj8y6nBYp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9ULFqx8JAbVwn0OOZa1P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/U6IcwiYMfT049kfUnTJU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/CUXegNWYnalUkZHPJ3a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 站台設定

<figure><img src="/files/F6mfLu3IOndY5lhpmZ2t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Jcwi2Nm9N7NUEJqERukf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/JbdpHzSu8v9eLkr47DR4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/M5O70egQjImK3d0KcpDU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ofS9tNGkoHIiCcJgxv63" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 客服系統

初期憑證設定請前往[【客服系統基礎設定】](/xi-tong-ji-chu-jiao-xue/si-.-ke-fu-xi-tong-ji-chu-she-ding)

<figure><img src="/files/O0MbnFQCCjmHIQtAqHYp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/90WnjXIvpaZ5NgTJRMIL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4zuxlQOVY2fJ7Smof2GH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/wtuV5HKETgAUznjvabEi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/JHdoZjeB5nS9orcNa4od" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/A0Ap9bFjRTySNx2O2jc9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bOYt38h62J0dQg8nxn1B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VUVEqoMOjCA9z8oFYKVL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9C0U3WcrxwyPR3RXUoTb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ggAYCPDjRHgV7QbpTWdp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/gJs22GufArBfF9KW7OT4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/TlCtTnNbWca8I4UUCvkx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8hheOp5Ozt6g3tQUMsr2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/KeMr4bzZ7Sq81p9HVp9A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 金流(收款)設定

<mark style="color:red;">申請後約三個工作天內，藍新會發mail通知是否已申請通過</mark>，可以將信件截圖通知小幫手，會再協助您切換金鑰的操作。\
若被拒絕申請，也請截圖信件內容給我們確認被拒絕原因，以便協助您排除。\
\
2025/03/25更新\
金流設定中的商家匯款資料設定，現在只能由主帳號進行修改，其餘子帳號皆無法修改。

<figure><img src="/files/ETg0OFDaQ9UpU16cIZ8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/rFuGhP4YmWRF5fNcza1D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9piKddnhClwGD6rSGf6n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/H4qalOfCa6rUXr3oKepK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xvswCiTBzd7TqGFt813j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/yL2YlgR3JA1ds49sZyo6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1medT7gFkDsOBr00rEmc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/jdfcuuPDO0mSt4zo9bpW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 物流(寄件)設定

<figure><img src="/files/VIMQGgIoiStA6KjXeWcA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/lzLB9vIAJpF4aIzM0ftQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ZndcVuW3CeW9p6dHgedc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/DZU4im0XmkGnFU91tOjx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 列印設定

<figure><img src="/files/cUQfnX0V7of5DihQV8nH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YKwf9JRGeBvURchbq9W2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/J3nwMyLwS5UKsybpVXbS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 兩步驗證碼設定

{% content-ref url="/pages/-MgoXa6bhsF7NhbxbBMp" %}
[兩步驗證碼設定](/zhan-tai-guan-li/liang-bu-yan-zheng-ma-she-ding)
{% endcontent-ref %}

{% embed url="<https://youtu.be/Lpv6m4U1-Cc>" %}

<figure><img src="/files/gnUNbK6LUKVbuej3uB1s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/anQm6tbHxVW859pcd8qS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/kZtbX4zHdcph1QNKDrt4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/pN9J4WKYro4jGVA8gegh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/HpOH3V7oqBkzPdafbkC4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2GWARadZ5WymKQbfA7YW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/XRRjDTPPsB6ywMstjLzB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/-Mi5wFTUb_fj6u02eN6P)


# 系統公告

<figure><img src="/files/MjB4g0SIgn2ATdzjDCC9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/gY4A9iSngPUEFm5omC36" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 購物車彈窗廣告設定

<figure><img src="/files/DboC9ViIQ6pK4K27R245" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/A1a54V2EAh4RWVbdV6aY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5mYSxw3RriHyTD8qHh9k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 帳號清單

主帳號可以管理、新增及刪除子帳號

可以設定多組帳密給不同使用者登入，與此同時也可將APP驗證碼綁定在使用者手機上，一組帳密可以綁定在一支手機上

<figure><img src="/files/dpLLLQzwjcKBWTou1N8S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SiucpafsBJkAPBrlu8Mm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3KjPTEr8i8PDX3L1Smqf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/vmG209FZXaC6Bzje0AhU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 紅利折扣碼列表

<figure><img src="/files/2lkitP7j0kIPveFAYIs2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5H6EIox4JDBw35fXS26R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Izi1ThYdBsdKl8MXqmLj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/MviCROHjujBpOj0RROeJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/CRnKS4yM2FMVYmPRC2Uk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 儲值加點

須事先儲值點數(運費)，儲值完畢後請填寫加值金額、末五碼、匯款時間，並請Line/群組/生活圈通知已儲值，收到後無誤會幫您核銷\
\
儲值點數可使用於\
\--> Line推播通知\
開播通知、得標通知、結帳通知、出貨通知、預購到貨通知、店到店通知、社團入單通知、粉絲團貼文收單通知、付款提醒通知\
\--> 7-11、全家B2C出貨扣點\
只要在系統上取號，就會預先扣點(每件寄件費50/點)

<figure><img src="/files/1nGIA644VLst1655ufLw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9xuDtWzclRiXMgsBqqeL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8LVL7jW0MiJlXjRtqkcf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# LINE訊息扣點紀錄

可查詢發送LINE九大通知的訊息扣點紀錄

&#x20;

<figure><img src="/files/Har6NHo9TogkyJB2LRDX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4rsTr67WXekJEaPEbCvZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 會員清單

<figure><img src="/files/9SOGxIFhEC0xhHbtvkdw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/0tF9hFVVxvLPaPTBgDJQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/60sFd6rPS8TYmFRSPlem" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:yellow;">**Q：買家有多個臉書帳號，如何合併?**</mark>\
A：同客戶臉書多帳號，"標訂單"可合併囉。 \
⚠️貼心小叮嚀： 需確認客戶帳號是同一位持有，並且請客戶點選進入來去逛逛後，確認是否為常使用的臉書帳號後，截圖左上角頭像含ID的畫面，確認後再到會員清單進行合併，避免訂單、帳務有爭議性問題。 PS：會員清單>先將正確FBID複製>再點錯誤的會員資料旁的"標訂單ID合併作業">於上方合併ID 貼上>儲存>完成 \
PS：先點選錯誤的FBID 再轉入正確的 &#x20;


# 賣場商品

來去逛逛的"商城"內商品上架流程

<figure><img src="/files/MqY9b1xCbBcvmVdKgfVy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/sOfBiSIoVOE2HScD9aOe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/dsYGVOtqZ3Y9KzvZUW8j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xHzPhoLanqLopTcZAoyD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NQ26VwAGixOB7Inj4lsN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SOrzlDpCER6yg9awxKAJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SP2qEhdUyENpko3HPWNs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 存貨商品

{% content-ref url="/pages/-MgoD1pSoIB0NmiYbijq" %}
[存貨商品](/cun-huo-guan-li/cun-huo-shang-pin)
{% endcontent-ref %}

{% embed url="<https://youtu.be/9TxzhVSE6jk>" %}

<figure><img src="/files/B7wMiVWL4A8bE2eQAE2J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bsTPzVHBuqJ7XoPaT2hw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NwIOwOFDpXWRYEUOA5GI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9OEnlcjXazrlipoZgj9o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/kor17IblxPwPhwefbwMI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/s1lmJhDNScubV2xjOctB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/qdiR6251toqo2caRHx54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/DKkg8or18erw5UwQvJTf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 存貨商品-配貨功能

<figure><img src="/files/w3qj8ZkQ9ym6ga3X3Iqa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/CHa8ZPQsAzNUoEYfRGiH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/rIzmrHdgkdjMX6Z0yMnq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8xgwGD6pcwFEly0ulNkf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ra6pXBhQxvHNvCnHgGOd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YeGAqjaKF6gK8aWOdqdC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/lnxo4rYNgan9952cvSb5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/r56Muc4juvx32hWO7yhD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 存貨商品-常見問題

<mark style="color:yellow;">**Q\&A：**</mark>

1.商品新增後的庫存稱為原始庫存\
\
2.已經新增的庫存商品，不能在改原始庫存數，要用入庫的方式\
\
3.後續庫存有調整的時候，一定要用入庫的方式去調整，這樣才會有入庫的紀錄。\
\
4.如果庫存減少入庫的時候，數量用負數入庫就可以了


# 常用多種規格設定

<figure><img src="/files/eW0yb2aBPQxqlxR5BYkX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/wfmwC3flpvC6P8OTW1lH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/tkyMiVpUeCn2ioHrwFCx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/FHVITH23euQGgCtboWVg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/PeAzFrpXt9aYOgZpp7KF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/TpE36FzVoXKte4gNBzos" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9KrCEi8Iug3GcCKhUEYL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/JmQyGfRaUUqaJ3AkuvEg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 快速輸入商品類別設定

<figure><img src="/files/WVDEi0KzhK45n0xYSuUB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/fFHlShAqFuvr9hWUgEso" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2dMcF1XLfETZvSdcyV5V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 快速輸入商品設定

<figure><img src="/files/DOYGboTXZKPuOHtgdtlt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VxjokM0GHeDMU0ARUD59" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/77xPjpAOamoqlW1pQK0l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 規格備註貨品領料總表

<figure><img src="/files/JvOQNye9rKfqSlybqsdB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1cHL9TVkxq2YOHN5LPUw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/0h06GabwUwdGUQiodX6x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 開始直播


# 單標收單頁

{% content-ref url="/pages/-MgoYHA8D7Lq91FZQnEG" %}
[單標收單頁](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/chan-biao-shou-chan-ye)
{% endcontent-ref %}

{% embed url="<https://youtu.be/aJaH1VXEFLo>" %}

<figure><img src="/files/GeUIR6xKyMC2OP0bAqmW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/rZeEfgw4WI9owARoABNH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uz5PCHFAmpzN6sNWINXu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5MTqEF1aW5ZH6DCeagB8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:red;">**單品免運：**</mark>

{% file src="/files/4tLbb6YfZlOynzWqPrXG" %}


# 多標收單頁

🌟買家同時一句留言關鍵字的規則：\
🔸多標收單頁,可以收單的👉\
空格\
半形逗號 , \
全形逗號 ，

{% content-ref url="/pages/-MgoYMVqs2mn0P5hctAt" %}
[多標收單頁](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/duo-biao-shou-chan-ye)
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<figure><img src="/files/ATtrAPaAcuWBR1sTo70M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/vwQ5BVvA6S00Cd81lLc8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/dSG3KtpBldFxpizCTaVQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/25Q8DlrzL3aqBqZWKLlm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 單標多規格

🌟買家同時一句留言關鍵字的規則：\
🔸多標收單頁,可以收單的👉\
空格\
半形逗號 , \
全形逗號 ，

{% content-ref url="/pages/-MgoYQ9ivzPxhqSOg-Rn" %}
[單標多規格](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/chan-biao-duo-gui-ge)
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<figure><img src="/files/Xe6TGHAtw9DC2p2EFNgP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/T1KPC5YCbU77wXXM7rH1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WYAK4absJ33QYLts4BBL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ozO8xF5LpI3oIlBWaTqM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/AirhOxn7XIfcTZMRLPLd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NKuLOsOyeRWHA0pXesVo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/cGwJBqa8rd7IS2wtcPAB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/MCsNWrnPz0mfw6EnoWHq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Yi1ZVgfc9wakyt0vPMMq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 綜合收單頁

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[綜合收單頁](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye)
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{% embed url="<https://youtu.be/Pw-pz-Hwaws>" %}

<figure><img src="/files/SCcJkTFQPkB9IbSOQVW7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/TTblGm3Tssk2FgaOZhvv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/GcDNK5HnBFJ56rzBtBfY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/B9Zv04Bfba1SyYWv11nB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uoVffpI53WEuYYd6YgTv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/mi5ZocQPC83kUkszXcda" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4Z439yOfbi41Erg5uaBA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SgOSr11PrnZTArspyzFn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VZ5Yso9nmigiUE2iHkqP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/x3h2C8athsdtdE8WJA5x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/RUrOxHn2p0jlVZ5jjHm9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/A2xc5FBe0EawrNpuHwAh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Oc71rrFElfHD5zhdulHu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YuKheLYRYkgomr5X28Mk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8SFZZSY0AXEfQvVXHFZr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/gZtRQzmbUrSPHkRPi9Gv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/foT0aqocdrc9RcKpOj0u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/mjVCITxSZ0i1HclFR8zB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/jOWZMhXlkpymkaPE7NzK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/MRKaG4OHHGZ0wyxJnJ30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/JkLDdKZEA2SCYkZhd58c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/o6kKokWTlF5ksdGtMNG9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Iah5HVoFj4VqFiYbwf5Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YY1L6NcqHv0iNTgMSNyi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/7zouvGZfaI4O0QvOTThe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/l8dj62Zb1Nnq8yIrT3YD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Zoqa2FTDKSpYEFLNkphZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% file src="/files/xkOHWZ1SZNaoHwJTSNG2" %}


# 綜合收單頁-重要功能

詳記解說綜合收單頁必學的重點功能與設定！


# 自動補單

## 功能說明

只要將此開關開啟，即使標單已進行收單，但客人若持續喊已收單商品的關鍵字+數量，仍會進行入單。

<figure><img src="/files/voXxzDN9DWKQQxRvsY3s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Iah5HVoFj4VqFiYbwf5Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:red;">注意事項</mark>

1. 商品<mark style="color:red;">上架加購區</mark>後，將無法自動補單。
2. 啟用自動補單將不允許重複使用關鍵字。
3. 若需使用即時得標功能，請[查閱文件](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye/zong-he-shou-dan-ye-zhong-yao-gong-neng/instant-bid)。


# 關鍵字取消下單

## 功能說明

直播小幫手新增<mark style="color:red;">**關鍵字取消下單**</mark>功能，消費者只要在直播中，留言 `關鍵字-`，或`關鍵字取消`，即可把同個商品下單的標單取消。

### 範例

消費者留言 A+2之後，若是想要取消A+2這筆下單，留言下面兩種任一種即可取消下單。

A-\
A取消

## <mark style="color:red;">注意事項</mark>

1. 不希望讓消費者可以在留言取消下單的話，請絕對不要開啟`關鍵字取消下單`。
2. 此功能預設關閉，若需啟用，請至綜合收單頁>設定，內設定。
3. 此功能僅支援綜合收單頁。
4. 已儲存的商品，無法使用`關鍵字取消下單`。
5. 若開啟了`商品開賣後自動轉已儲存`，也會造成`關鍵字取消下單`失效。

## 啟用方式

進入綜合收單頁之後，點擊右上角的齒輪設定按鈕，並於面板設定中，將<mark style="color:red;">**允許關鍵字取消下單**</mark>設定為允許，接著按下右下角綠色的<mark style="color:green;">儲存</mark>按鈕。\
![](/files/a0ks5cGRj9DKOl70Vvar)<br>


# 即時得標操作說明

## 即時得標功能簡述

在綜合收單頁中可透過啟用<mark style="color:red;">**自動補單**</mark>與<mark style="color:red;">商品開賣後自動轉已儲存</mark>，這兩個功能，並依照下列操作流程，完成即時得標與即時發送得標通知的目的。\
消費者只要下單留言，系統就會自動直接成立標單，消費者會在即時收到得標通知，並且可以將商品結帳完成購買。

## <mark style="color:red;">注意事項</mark>

<mark style="color:red;">**使用即時得標操作流程時，會有下列情況與限制，請務必確認是否符合您的需求。**</mark>

1. 即時得標，僅綜合收單頁可使用。
2. 一定需要將<mark style="color:red;">**自動補單**</mark>功能設定為啟用中。
3. 商品銷售必須設定關鍵字，不得為空白、並且不得重複。
4. 使用即時得標流程後，只要在同一場直播中，無論任何時間點，消費者都可以留言下標同場直播中，在之前銷售的商品，並收到得標通知。當商品銷售至庫存數量為0，則消費者留言也無法再得標與收到通知。
5. 商品的名稱、關鍵字、規格，在開始銷售之後無法再修改。
6. 商品的庫存數量在開始銷售之後無法再修改。
7. 商品的價格在開始銷售之後無法再修改。
8. 消費者留言之後，因系統直接成立標單，消費者無法再透過留言的方式修改下單數量。
9. 消費者留言之後，因系統自動成立標單，商家無法在商品卡上修改得標人、得標數量。
10. 在消費者結帳之前，消費者或商家有修改得標商品的數量或內容的需求時，商家僅能得標清單列表，並手動修改。

## 即時得標操作流程與設定

1. 進入綜合收單頁，點選網頁畫面右上角的黃色的齒輪，會彈出面版設定的視窗（下圖之紅色圈圈）\
   ![](/files/3IBwgwj5Y4q9oImSw64J)
2. 於面板設定的視窗中，將<mark style="color:red;">**自動補單**</mark>功能設定為"啟用中"，同時也將<mark style="color:red;">**商品開賣後自動轉已儲存**</mark>設定為"啟用中"，按下右下角的儲存，關閉設定視窗。\
   ![](/files/izMh8zRxuS7fLxwE2FUl)
3. 建議可在直播之前，先將此場直播要銷售的商品，都先導入並設定好關鍵字。
4. 選擇直播的平台，並點選連結直播。\
   ![](/files/hqxaK0dvnkxtW3jsRakW)
5. 確認直播連結之後，選擇要開始銷售的商品，按下商品卡片右上方的開始銷售按鈕。\
   ![](/files/72tE5AbMqNEP4VTy6Ljr)
6. 由於啟用了<mark style="color:red;">商品開賣後自動轉已儲存</mark>的功能，商品會自動儲存，並成為即時得標的狀態。\
   ![](/files/cH6hMcPRNQhLY8kdkHS5)
7. 直播主在直播中，說明商品開始銷售，請消費者開始使用關鍵字留言下單。
8. 直播主在直播中，說明此商品直播銷售結束，即將開始下一個商品銷售。
9. 要銷售下一個商品，請再選擇下一個商品，並按下銷售開啟。

## 直播中銷售數據如何觀看？

1. 單規格商品：可在商品卡片中的{已售出}數字看到總銷售量（下圖紅色區域）。 點選{已售出}的區塊（下圖紅色區域），可以看到銷售細節。\
   ![](/files/n1FP2FSRdlsFs3ipgFrY)
2. 多規格商品：可在商品卡片中的{已售出}數字看到總銷售量（下圖紅色區域）。 點選各規格的區塊（下圖綠色區域），可以看到銷售細節。\
   ![](/files/eV57jq7hufOT6C2150IW)

<br>


# 開賣後自動儲存功能說明

## 功能說明

此功能建議在開啟自動補單之後使用，可達成快速[即時得標](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/kai-shi-zhi-bo/zeng-he-shou-chan-ye/zong-he-shou-dan-ye-zhong-yao-gong-neng/instant-bid)的操作流程。<mark style="color:red;">若無即時得標需求，請勿開啟此功能</mark>。\
綜合收單頁的設定中，將新增商品開賣後自動轉已儲存的選項，當打開此選項後，只要當您按下銷售開始，商品卡片將自動儲存。\
![](/files/v5h3bJu9LLddK9aVyoUW)

## <mark style="color:red;">注意事項</mark> <a href="#zhu-yi-shi-xiang" id="zhu-yi-shi-xiang"></a>

商品開賣後自動轉已儲存此功能，會有下列情況與限制，請務必確認是否符合您的需求。

1. <mark style="color:red;">此功能僅可在開啟自動補單時使用，請勿在未開啟自動補單時啟用此功能。</mark>
2. 此功能僅綜合收單頁可使用。
3. 一定需要將**自動補單**功能設定為啟用中，自動儲存是為了搭配自動補單達到快速操作的效果。
4. 商品銷售必須設定關鍵字，不得為空白、並且不得重複。
5. 商品的名稱、關鍵字、規格，在開始銷售之後無法再修改。
6. 商品的庫存數量在開始銷售之後無法再修改。
7. 商品的價格在開始銷售之後無法再修改。
8. 消費者留言之後，因系統直接成立標單，消費者無法再透過留言的方式修改下單數量。
9. 消費者留言之後，因系統自動成立標單，商家無法在商品卡上修改得標人、得標數量。
10. 在消費者結帳之前，消費者或商家有修改得標商品的數量或內容的需求時，商家僅能得標清單列表，並手動修改。


# 邊看邊買

<figure><img src="/files/gLInN5tPhYfDbtFiJttu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VWoIZu91J31vpmfEgnj4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NI2cpfYQDghmxkvVeNzT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/AR52lXH8MXIrBB9oC0uQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/kDPK74t0DsZk744vAp3I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/UZNah1qbZaAI3rFuDeNR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/cfiH5AeIxcv0V5Xw0uek" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/CPswuCev2dUhVH6EgimW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/nWMF8FduHurZj8anmLm4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VcUuUBIzsaahWWmaskuC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/HUsV5CB3g1DXXJl34NjH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/F5s3yToMnMYZhHn6j2Cv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5NhKyCx5ORMZnYeYLcsp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/nDsPPFChOiLibEIBAv7J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/sBoGBfk6UolB7uEaD9dm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/EGK0JnzVpIV3aFrC1J5E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/cYHR6okBMm6u3Q7klJIo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/75hwwgbnQKH23Ec045FW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/OzxdBUAd8e5hIXPqoIe7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/qX7H9jbsc54PQpxkXjEI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Rgg7Y4NBmx71x6gSA3hR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LxSubqVL17QAwY76QQeF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 綜合收單頁\_Q＆A

<mark style="color:yellow;">Q：綜合收單頁預先上架，開播後商品會不見嗎?</mark> \
A：只能暫存2個小時喔 ฅ^･ﻌ･^ฅ　\
\ <mark style="color:yellow;">Q：綜合收單頁可以放幾樣商品?</mark>\
A：為維持良好的系統順暢度，<mark style="color:red;">**商品卡 數量限制上限為：300個商品**</mark><br>

<mark style="color:yellow;">Q：綜合收單頁的營業額統計在哪看呢？</mark>\
A:：營業額設計本來就只統計該場直播售出、棄標不扣除，也無法識別從加購區再加入的新標單\
如果想知道整場（包含棄標扣除後、加購區加購）的準確金額，只能在收單後的銷售統計表確認喔。

<mark style="color:yellow;">Q：可以同一句留言打多項產品+1嗎？</mark>\
A：可以喔！ 只要在規格間加上<mark style="color:red;">空格、半形逗號 、全形逗號 、頓號 、下一行</mark>都可以抓到。\
EX：粉+1 白+1 或是粉+1,白+1&#x20;

<mark style="color:yellow;">Q：請問加單、補單的區別?</mark>\
Ａ：加單＞為顧客喊<mark style="color:red;">銷售中</mark>的商品 \
　　補單＞為顧客喊<mark style="color:red;">已儲存</mark>的商品\
補單分為【手動補單】與【自動補單】，自動補單可於設定中開啟，即使標單儲存也能繼續抓取留言。

<mark style="color:yellow;">Q：買家要怎麼留言喊</mark><mark style="color:yellow;">**包色呢**</mark><mark style="color:yellow;">?</mark> \
A：包色的部分：<mark style="color:red;">關鍵字＋</mark><mark style="color:red;">**包＋１**</mark>**或是&#x20;**<mark style="color:red;">**關鍵字＋＊＋１**</mark>**&#x20;都可以收單**。

<mark style="color:yellow;">Ｑ：僅限會員得標的＂會員＂是什麼意思？</mark>\
Ａ：有<mark style="color:red;">私訊結帳關鍵字</mark>作會員綁定的人就能成為該粉專的會員喔！\
．有綁定 = 會員\
．有綁定+有訂單 = ★星等會員(留言才會出現星等，才有辦法用星等去過濾)

<mark style="color:yellow;">Q:：綜合收單頁，結單後想再補印標單的顯示?</mark>\
A：收單(不含補單)→指列印出第一次商品收單的得標標單\
　　補單1→指列印出結標後第1次補單的得標標單\
　　補單2→指列印出結標後第2次補單的得標標單\
　　補單3→依此類推...<br>

<figure><img src="/files/c3NzCp9H3krPWL4vPpLo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:yellow;">Q：直播當下要如何設定規格與數量？</mark>\
A：販售當下商品時點選設定（設定規格與數量）可設置多筆。\
買家下標後，於前台購買時可選擇顏色。

<figure><img src="/files/X1gSlSy0AwVJmPvFSQhO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YGLs70TwaccaLOrfp9S4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:yellow;">Q：如何設定單品免運呢？</mark>\
A：儲存商品卡(結束收單)可於下方開啟"單品免運"，同購物車內所有商品都享有免運優惠

<figure><img src="/files/TRe7cMBDw0sh78cSNsF1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% file src="/files/hiGSC2yL1vSjsnJJLCLi" %}


# 新版貼文收單

<figure><img src="/files/F6xgY6XxhLExdWUKKHhz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/UtyQmCKXV7Ybeg1AjYDg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/nwrRIXhilF9nhyzcIK5n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ilpSevjMvAtYedBQbFrP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/0jWWxkgWJES2PHcLnWIf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/wiyLVpAF63naViFghrdP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/kejhMR8Y5cv6cijBm1i9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/JB5KGcxpON7igIn0P8Hj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/XuewQMxcWZxnVmsuEvDm)


# 舊版貼文收單

<figure><img src="/files/grLYmCkcWNJaPmqiIyFE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YSAasVbJ9MgLRHN89ERa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/njH1IRmzIZZxyq0TiYpT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/aeoJOtGX2yV5r4A11nw4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/kNBNSWDvVVktbYHbLbAz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/nev5WOxRB9Gweyw6Z3Lt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uZvjbUkyNIrsDuJm29gO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 收單頁注意事項

Q: 買家同時一句留言關鍵字的規則 \
A: 🌟買家同時一句留言關鍵字的規則：\
&#x20;🔸綜合收單頁,可以收單的👉\
空格\
半形逗號 , \
全形逗號 ， \
頓號 、 \
下一行 \
🔸多標收單頁,可以收單的👉\
空格\
半形逗號 , \
全形逗號 ，

Q.無法直播(未登入帳號狀況)\
A:請開分頁點臉書>登出臉書帳號>回到系統>開始直播>就會出現log in登入>確認。

Q.上述做法已試過，點開始直播，還是沒有出現收單模式選擇/沒出現Log in \
A:請開分頁點臉書>登出臉書帳號>Chrome瀏覽器右上三個點>設定>左邊進階>重設與清理>將設定還原成原始預設值>重設設定>所有網頁關閉>開啟系統>就會出現Log in。<br>

<figure><img src="/files/HkTIWklhWuGYjjMk4IvZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Aao3rnUWd2sY3QIfAAMl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/P8z0yy2yyiOijAxrBKpB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 直播得標清單

<figure><img src="/files/Yvf8GYkO9SPFuttalI6x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/gXW7XUOCo0u4Rppvn2RA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/CDKXLAHDgLzK2Ppl8SEk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LXNjxOq6mRMyclMsSFpo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2n2D9EYPBG2BfTTuugnb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/j8E7BXWFEUb3uEylqdoa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/zo1Y2aJS8SwTzif9x9f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/MzxwCKOgs4cIILyKGVuq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/XVB4zUT0ptqLqfK9uSV0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YZ1eoYd3kFTCb0uWXKqz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 預購到貨

### 預購到貨-批次修改場次名稱功能

可分類已到貨跟未到貨的場次名稱

&#x20;EX:A商品預購10個，只到貨7個，可將這7個先到貨的標單轉單改場次名稱，剩下未到貨的3個維持原廠次名稱。

&#x20;PS:若要維持原來的場次名稱，請直接點"確定結單"即可。

![](/files/0qWLCGz4rX5F42w9wHlh)

<figure><img src="/files/6xqoJjB9rCEQ7GVAmG8P" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8JAfFUvO7sAMkvDWvbJm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/EFA7FcdJgmiq8mMO5LaT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/SRXMWsYbg2NCke38KCoy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://youtu.be/gYcSYMVR28A>" %}


# 加購區管理


# 方法一

從 【 直播得標清單 】 新增

<figure><img src="/files/hG3Gtq0qfzx8B91f2xek" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/IrzHvIWBDaXMoGMypqhW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/oOsFSy74uT0sDwrK6tmQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/VzimfqysH1xA0z3cxV6O" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 方法二

從綜合收單頁新增

<figure><img src="/files/UbxXDOqrxibWZz2B4sL4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YT0ACyYbf3SdOLYWzFbI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Xi6pouuIkeZZvBi4X17o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3zOs5IxnWncSu8MQTcpn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/auzx6ZRYId0JXSXxFHt6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 常用罐頭訊息設定

<figure><img src="/files/EVv4Yr2v9XryyxWyLWMP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4vTHf4UMDWVnHW1KrBnw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/0N2Sg7rAhpzEbSNmq2u9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/o7RFGYam1rDmtOJIvoVU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 歷史終極密碼資訊

{% content-ref url="/pages/-MgodYXsezpbo8GtyWcx" %}
[歷史終極密碼資訊](/zhi-bo-pai-mai-she-ding/li-shi-zhong-ji-mi-ma)
{% endcontent-ref %}

{% embed url="<https://youtu.be/jpqryqHZnf0>" %}

<figure><img src="/files/fTXITWz8ErBUWHXnjPQH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/cn9FynWZdNY2Mcwoh4MP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/O2wXOeLR9ZxzrLYtcOVG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/CJsRLjDgfFu384FKwQay" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/sfszSqhH4fXsPVNz0Y8j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6ALU8Geah8VmlUZzLzs8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 多購物車設定

<figure><img src="/files/Tts8f1U5tZUAIvT1JaYH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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# 訂單管理

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<figure><img src="/files/ixDSjt4faM7unqkUWjoC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/MBCLzG4T2gUfoV3vK6e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Rvg38xE7Myt95xfvyD6j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/OmtB0VpjTLzMxhXXF9Gw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 分拆出貨(拆單)

小幫手貼心叮嚀：

✅ 拆單出貨 未出貨 + (貨到付款 or 已付款)  + 商品數量大於1 都可以拆單出貨喔！ \
👉全家冷凍，拆完單後需要在物流頁面幫新的單重選一次門市才能預約櫃位。 \
💡如需刪除訂單，將標單退回至未結標單。 \
範例： 假如A拆分出B和C訂單，要把拆分過的B和C訂單都同步 刪單後才能還原回原標單喔。 \
🔺已經開發票的單無法拆單，需要先作廢發票。

![](/files/cwJ1Nf7GETMq2r52qM0t)

<figure><img src="/files/cnZa3fQquj45KtRtKJK9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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<figure><img src="/files/bBhvkv0Oxeo0mUGrppbP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NGHk7p5kwXHt6I03va66" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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<figure><img src="/files/zCGhkNbcCpjVosYJWUMk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/RfUVXzklhOmzWMMVK1rr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 匯出功能調整新增二步驗證

綁定兩步驗證的商家，使用匯出功能時，會跳出輸入6位數的驗證視窗，驗證完後5分鐘內使用匯出功能不需再驗證

![](/files/MFiXc1tdQIFbI4vKIIts)

預設會開啟，若不想使用可取消

![](/files/IimiZgN59oEYcdokEvSe)


# 訂單合併設定

<figure><img src="/files/b35XvfC4QGcGTojJzMwD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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<figure><img src="/files/tH5NWwbNklxLKlVM8liF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# 物流宅配單列印


# 新竹物流

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<figure><img src="/files/jV4SolOJTov6T2lL7bqm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

![](/files/d5mYz3FRUJFYAgp1JyEp)


# 單筆宅配取號

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[單筆宅配取號](/ding-chan-guan-li/wu-liu-zhai-pei-chan-lie-yin/xin-zhu-wu-liu/chan-bi-zhai-pei-qu-hao)
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![](/files/-Mi_Y4zYSxpophWJBVw4)

![](/files/-Mi_YWKR-CCYVnrEXKW0)

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![](/files/-Mi_Yb3XV_5FGJvhVAEt)

![](/files/-Mi_Ydkin9dvjRWUPUX3)

![](/files/-Mi_Yg7sFY5dxuYkIV6Z)

![](/files/-Mi_YiRx6kHKfMLRq_XB)

![](/files/-Mi_YkjwZc5Spk-ew2X1)


# 批次取號

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[批次取號](/ding-chan-guan-li/wu-liu-zhai-pei-chan-lie-yin/xin-zhu-wu-liu/pi-ci-qu-hao)
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![](/files/-Mi_gOufcXCqBiDYj0my)

![](/files/-Mi_gIB6kSVDmzLwwjE7)

![](/files/-Mi_gXmkvACsxMyz6v3P)

![](/files/-Mi_gb1-Z90W4trukL_Q)


# 列印宅配單

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[列印宅配單](/ding-chan-guan-li/wu-liu-zhai-pei-chan-lie-yin/xin-zhu-wu-liu/lie-yin-zhai-pei-chan)
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# 列印總表

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[列印總表](/ding-chan-guan-li/wu-liu-zhai-pei-chan-lie-yin/xin-zhu-wu-liu/lie-yin-zong-biao)
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![](/files/-Mi_lmSaYtSf4vlqUxQc)


# 黑貓宅急便

![](/files/dRArnGNu6F4YtLTv1L5X)

![](/files/MEl3wIsrRe0WkfNLaUH0)

![](/files/5GqHFCj2jR7SvQVUGCo0)

![](/files/utoPw3L4VxIUSz4OTgmv)


# 單筆取號

![](/files/-MitBia1LOJB3vjVkTMF)

![](/files/-MitBlIFFfx15kLA0X8Z)

![](/files/-MitBnsy7m3dn8RKGlED)

![](/files/-MitBqeh5vN4eqEwgJug)


# 批次取號

![](/files/-MitBuKui21j6KKy_NMi)

![](/files/-MitBxDLa1ktnKzIWI7H)

![](/files/-MitBzsn2KPnHhjmzV2G)

![](/files/-MitC22b5OOgEWqSgxYb)




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