🛠️訂單／查帳

Q1. 當下的營業額、銷售明細要去哪裡看？

綜合收單頁上的營業額，只統計該場直播售出資料，且不扣棄標，也無法識別後續加購區再加入的標單。 若要看整場較準確的銷售金額與明細，需到收單後的銷售統計表或相關查帳功能確認。

Q2. 訂單想拆成兩筆出貨，怎麼處理？

若訂單尚未開發票、也尚未物流取號，通常可在訂單右側使用「分拆出貨」功能。 若已開發票或已取號，原則上就不能直接拆單。

Q3. 可以把兩個帳號的商品或點數合併嗎？

系統原則上不能直接合併帳號。 商品部分可視情況協助轉移至其他帳號；已經成立訂單的資料通常無法直接併帳。 點數則可能需要人工調整刪除與新增。

Q4. 客戶改成轉帳／已付款了，為什麼到門市還是被收款？

通常是因為包裹在「取號當下」仍是貨到付款，之後才把訂單改成轉帳匯款或已付款。 取號後再改付款方式，不會同步回物流端，所以門市仍會照原先的貨到付款收費。